KobiKom Telekomünikasyon A.Ş. (Genel Müdürlüğü)

Sigorta Sektörü İçin

İletişim Çözümleri

Sigorta Sektörü İçin 
İletişim Çözümleri 
        play icon

Sigorta Sektörü İçin İletişim Çözümleri

Sigorta Sektöründe Etkili ve Hızlı İletişim Çözümleri


Sigorta sektörü, müşteri memnuniyetinin ve hızlı hizmet sunmanın kritik olduğu bir alandır. Poliçe işlemleri, hasar dosyası sorgulamaları ve müşteri taleplerinin zamanında karşılanması, etkili iletişim sistemleri ile müşteri deneyimini iyileştirir.

Kapsamlı İletişim Çözümleri

Kobikom, sigorta şirketleri ve acenteler için özel olarak geliştirilmiş modern iletişim çözümleri sunar:

  • Bulut Santral
  • Çağrı Merkezi
  • Etkileşimli IVR
  • Görüntülü Konuşma (Meet)
  • SIP Uyumlu Telefon Numarası
  • Toplu SMS Hizmeti

Bu çözümler, sigorta sektörünün iletişim ihtiyaçlarına kapsamlı bir çözüm sunarak, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırır.

Bulut Santral Çözümleri

Sigorta Sektöründe Bulut Santral ile Etkili Müşteri Yönetimi


Bulut Santral, sigorta şirketlerinin müşteri taleplerini hızlı ve verimli bir şekilde karşılamasına olanak tanır. Müşteriler, poliçelerle ilgili her türlü bilgiye kolayca ulaşabilir ve taleplerini hızlıca iletebilirler.

Bulut Santral’in Sigorta Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Esnek ve Ölçeklenebilir: Sigorta acenteleri ve şirketleri, müşteri portföyü genişledikçe Bulut Santral çözümleri ile sistemlerini kolayca ölçeklendirebilir.
  • Otomatik Çağrı Yönlendirme: Gelen çağrılar, poliçe işlemleri, hasar dosyası sorgulama ya da acil durum talepleri doğrultusunda otomatik olarak ilgili birimlere yönlendirilir. Bu, müşteri memnuniyetini artırır ve işlemlerin hızlıca sonuçlanmasını sağlar.
  • Uzaktan Erişim ve Kesintisiz Hizmet: Bulut tabanlı yapı, sigorta temsilcilerinin ofis dışındayken bile müşterilere kesintisiz destek vermesine olanak tanır.

Bu çözümler, sigorta sektöründe müşteri deneyimini güçlendirirken, operasyonel süreçleri daha verimli hale getirir.

Bulut Santral 
 
Çözümleri
Çağrı Merkezi 
Çözümleri

Çağrı Merkezi Çözümleri

Sigorta Sektöründe Çağrı Merkezi ile Etkili Müşteri Yönetimi


Çağrı Merkezi çözümleri, sigorta şirketleri için müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmek için idealdir. Poliçe sorgulamaları, hasar dosyaları ve müşteri taleplerinin zamanında karşılanması, çağrı merkezi üzerinden hızlıca çözülebilir.

Çağrı Merkezi’nin Sigorta Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Poliçe Sorgulama ve Hasar Dosyası İşlemleri: Müşteriler, poliçeleri hakkında bilgi almak, hasar dosyası açmak veya dosya durumunu sorgulamak için çağrı merkezi ile iletişime geçebilirler.
  • Otomatik Çağrı Yönlendirme: Gelen çağrılar, ilgili poliçe veya hasar departmanına yönlendirilerek hızlı çözüm sağlanır.
  • Çağrı Kayıtları: Tüm müşteri görüşmeleri tercihe bağlı olarak kayıt altına alınabilir. Bu, müşteri hizmetlerinin kalitesini izlemek ve hizmet süreçlerini iyileştirmek için önemli bir avantaj sağlar.

Bu çözümler, sigorta şirketlerinin müşteri memnuniyetini artırırken, hizmet süreçlerini daha verimli hale getirmesine olanak tanır.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) Çözümleri

Sigorta Sektöründe Etkileşimli IVR ile Verimli Müşteri Yönetimi


Etkileşimli IVR çözümleri, sigorta sektöründe sıkça karşılaşılan müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak için idealdir.

Etkileşimli IVR’nin Sigorta Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Otomatik Poliçe ve Hasar Bilgilendirmeleri: Müşteriler, poliçe ve hasar dosyası durumlarını IVR sistemi aracılığıyla otomatik olarak öğrenebilirler. Bu, müşteri taleplerini hızlı bir şekilde karşılamanızı sağlar ve çağrı merkezi üzerindeki yükü azaltır.
  • Özelleştirilebilir Menü Seçenekleri: Poliçe yenileme, hasar dosya takibi veya müşteri destek birimleri gibi farklı seçeneklerle doğru yönlendirme sağlanır.
  • Çoklu Çağrı Yönetimi: IVR sistemi, aynı anda birçok müşteriye hizmet vererek, yoğun dönemlerde müşteri memnuniyetini artırır ve bekleme sürelerini azaltır.

Bu çözümler, sigorta şirketlerinin müşteri deneyimini iyileştirirken, operasyonel süreçlerini daha verimli hale getirmesine olanak tanır.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) 
Çözümleri
Görüntülü Konuşma (Meet) 
Çözümleri

Görüntülü Konuşma (Meet) Çözümleri

Sigorta Sektöründe Görüntülü Konuşma (Meet) ile Etkileşimli Hizmet


Görüntülü Konuşma (Meet) çözümleri, sigorta danışmanları ve müşteriler arasında daha kişisel bir hizmet sunmak için idealdir. Müşteriler, poliçe detayları veya hasar süreçleri hakkında görüntülü görüşme yaparak hızlıca bilgi alabilirler.

Görüntülü Konuşma’nın Sigorta Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Poliçe Danışmanlığı ve Hasar Yönetimi: Müşteriler, sigorta danışmanlarıyla görüntülü görüşme yaparak poliçeleri hakkında bilgi alabilir ve hasar dosyalarıyla ilgili süreçleri takip edebilirler.
  • Uzaktan Danışmanlık ve Destek: Sigorta şirketleri, müşterilerine uzaktan görüntülü danışmanlık sağlayarak daha kişisel ve etkili bir hizmet sunabilirler.
  • Hızlı ve Güvenilir Hizmet: Sigorta temsilcileri, görüntülü görüşmelerle müşterilerinin sorularını anında yanıtlayarak güvenilir bir müşteri deneyimi sağlar.

Bu çözümler, sigorta şirketlerinin müşteri memnuniyetini artırmasına ve hizmet süreçlerini daha verimli hale getirmesine yardımcı olur.

SIP Uyumlu Telefon Numarası Çözümleri

Sigorta Sektöründe SIP Uyumlu Telefon Numarası ile Verimli İletişim


SIP Uyumlu Telefon Numarası çözümleri, sigorta sektöründe iletişim süreçlerini kolaylaştırmak ve verimli hale getirmek için kullanılır.

SIP Uyumlu Telefon Numarasının Sigorta Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Tek Numaradan Çoklu Çağrı Yönetimi: SIP uyumlu telefon numarası ile tek bir numara üzerinden aynı anda birden fazla çağrı yönetilebilir. Bu, birden fazla sabit hat kullanma ihtiyacını ortadan kaldırarak tüm müşteri taleplerinin verimli bir şekilde karşılanmasını sağlar.
  • Düşük Maliyetli İletişim: SIP numarası, yerel ve uluslararası çağrıları internet üzerinden düşük maliyetle yönetir. Sigorta şirketleri, maliyetleri düşürerek iletişim süreçlerini optimize edebilir.
  • Yüksek Ses Kalitesi ve Kesintisiz Bağlantı: Geleneksel hatlara kıyasla daha net ses kalitesi ve kesintisiz bağlantı sunarak, müşteri hizmetlerinde güvenilirliği artırır.

Bu çözümler, sigorta şirketlerinin operasyonel verimliliğini artırırken, müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşır.

SIP Uyumlu Telefon Numarası  
Çözümleri
Toplu  
SMS Hizmeti

Toplu SMS Hizmeti

Sigorta Sektöründe Toplu SMS Hizmeti ile Hızlı ve Etkin İletişim


Toplu SMS Hizmeti, sigorta sektöründe müşterilere hızlı ve etkin bilgilendirme yapmanın en güvenilir yollarından biridir.

Toplu SMS’in Sigorta Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Poliçe Hatırlatmaları ve Güncellemeler: Müşterilere poliçe yenileme tarihleri, ödeme hatırlatmaları ve diğer güncellemeler toplu SMS ile iletilebilir.
  • Acil Durum ve Hasar Bilgilendirmeleri: Sigorta şirketleri, acil durumlar ve hasar süreçleri hakkında müşterilere toplu SMS aracılığıyla hızlı bilgilendirme yapabilirler.
  • Geniş Kitleye Anlık Erişim: Özel kampanyalar, müşteri bilgilendirmeleri ve önemli duyurular, toplu SMS ile kısa sürede geniş bir müşteri kitlesine ulaştırılabilir.

Bu çözümler, sigorta şirketlerinin müşteri memnuniyetini artırmasına ve hizmet süreçlerini daha verimli hale getirmesine yardımcı olur.

Neden Kobikom’u Tercih Etmelisiniz?

Sigorta Sektöründe Güvenilir ve Hızlı İletişim Çözümleri


Güvenilir ve Hızlı İletişim: Tüm çözümlerimiz, sigorta sektörünün müşteri ve operasyonel ihtiyaçlarına uygun, güvenli ve hızlı iletişim altyapıları sunar.

Kapsamlı İletişim Çözümleri

  • Bulut Santral
  • Çağrı Merkezi
  • Etkileşimli IVR
  • Görüntülü Konuşma (Meet)
  • SIP Uyumlu Telefon Numarası
  • Toplu SMS Hizmeti

Bu çözümler, sigorta sektöründeki tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılar.

Deneyim

Sigorta sektöründeki uzun yıllara dayanan tecrübemizle, sigorta şirketleri ve acentelere özel iletişim çözümleri sunuyoruz.

Neden Kobikom’u

 Tercih Etmelisiniz?

Kimler Tercih Etti?


Kobikom'u Tercih Eden Mutlu Müşteriler :)


Teknoloji Ortaklarımız

Yealink Grandstream Gigaset Jabra Sennheiser Fanvil Huawei Plantronics Cisco Panasonic