KobiKom Telekomünikasyon A.Ş. (Genel Müdürlüğü)

Lojistik ve Nakliye İçin

İletişim Çözümleri

Lojistik ve Nakliye İçin 
İletişim Çözümleri
        play icon

Lojistik ve Nakliye İçin İletişim Çözümleri

Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma, SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS


Lojistik ve nakliye sektörü, sipariş takibi, teslimat yönetimi ve müşteri bilgilendirme süreçlerinde güvenilir ve kesintisiz iletişime ihtiyaç duyar. Müşteri memnuniyetini artırmak, operasyonel verimliliği sağlamak ve tüm teslimat süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek için güçlü bir iletişim altyapısı gereklidir. Kobikom, lojistik ve nakliye firmalarına özel olarak tasarlanmış iletişim çözümleri sunar. Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma (Meet), SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS çözümlerimiz, lojistik sektöründeki tüm süreçlerinizi kolaylaştırır ve müşteri memnuniyetini artırır.

Bulut Santral Çözümleri


Bulut Santral, lojistik firmalarının siparişleri ve teslimat süreçlerini yönetmek için esnek ve ölçeklenebilir bir iletişim altyapısı sunar. Teslimat süreçleri ve müşteri talepleri, güvenilir bir şekilde yönetilir. Esnek ve Ölçeklenebilir: Büyüyen operasyonel taleplerinize göre santral altyapınızı genişletebilir, yeni şubeler veya operasyon merkezleri ekleyebilirsiniz.

Uzaktan Erişim: Lojistik çalışanları, sahada veya operasyon merkezinden uzakta olduklarında bile bulut santral sistemi üzerinden müşteri ve ekiplerle bağlantıda kalabilirler.

Bulut Santral
Çözümleri
Çağrı Merkezi 

Çözümleri

Çağrı Merkezi Çözümleri


Lojistik ve nakliye firmaları için Çağrı Merkezi çözümleri, müşteri taleplerini yönetme, kargo durumu hakkında bilgi sağlama ve operasyonel süreçleri izleme açısından büyük fayda sağlar.

Kargo Takibi ve Teslimat Bilgilendirme: Müşteriler, kargolarının durumunu veya teslimat süreçlerini çağrı merkezi aracılığıyla hızlıca öğrenebilir. Bu, müşteri hizmetlerini iyileştirir ve müşteri memnuniyetini artırır.

Çağrı Kayıtları: Müşteri hizmetlerinde yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınarak gerektiğinde izlenebilir. Bu, müşteri hizmet kalitesini izlemek ve süreçleri optimize etmek için önemlidir.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) Çözümleri


Lojistik ve nakliye firmaları, Etkileşimli IVR sistemi ile kargo takibi ve teslimat bilgilerini otomatik olarak sağlayabilir. Bu sistem, müşteri taleplerini daha hızlı karşılamak ve çağrı merkezi üzerindeki iş yükünü hafifletmek için idealdir.

Kargo Takip ve Otomatik Bilgilendirme: Müşteriler, kargolarının durumunu IVR sistemi üzerinden otomatik olarak sorgulayabilir ve teslimat bilgilerini öğrenebilir. Bu, müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve verimli olmasını sağlar.

İş Yükünü Azaltma: IVR sistemi sayesinde müşteri talepleri otomatik olarak yönlendirilir ve çağrı merkezi üzerindeki yük hafifletilir. Bu, çalışanların daha karmaşık görevlerle ilgilenmelerine olanak tanır.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) 
Çözümleri
Görüntülü Konuşma (Meet) 

Çözümleri

Görüntülü Konuşma (Meet) Çözümleri


Görüntülü Konuşma (Meet) çözümleri, lojistik ve nakliye firmaları için teslimat süreçlerinin izlenmesi ve müşteri hizmetlerinde etkinlik sağlamak için kullanılabilir.

Saha Ekibi ve Müşteri İletişimi: Saha ekipleri veya depo yöneticileri ile doğrudan görüntülü görüşme yapılabilir. Bu, operasyonel süreçlerin daha etkin yönetilmesini sağlar.

Müşteri Danışmanlığı ve Destek: Müşterilere kargo durumu veya teslimat süreçleri ile ilgili doğrudan görüntülü destek sunarak müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

SIP Uyumlu Telefon Numarası Çözümleri


SIP Uyumlu Telefon Numarası, lojistik firmalarının çağrı yönetimini daha verimli ve maliyet etkin hale getirir. Aynı anda birden fazla çağrıyı yönetmek için mükemmel bir çözümdür.

Tek Numaradan Çoklu Çağrı Yönetimi: SIP uyumlu telefon numarası sayesinde, tek bir numara üzerinden aynı anda onlarca çağrı yönetilebilir. Bu, birden fazla sabit hat kullanma zorunluluğunu ortadan kaldırarak operasyonel verimliliği artırır.

Düşük Maliyetli İletişim: SIP numarası, yerel ve uluslararası çağrıları düşük maliyetle yönetir. Bu, lojistik şirketleri için hem maliyet tasarrufu sağlar hem de operasyonları sorunsuz hale getirir.

SIP Uyumlu Telefon Numarası 
 Çözümleri
Toplu 
SMS Hizmeti

Toplu SMS Hizmeti


Toplu SMS Hizmeti, lojistik ve nakliye firmalarının müşterilerine hızlı ve etkin bilgilendirme yapmasını sağlar. Kargo durumu, teslimat süreçleri ve operasyonel bilgilendirmeler için mükemmel bir çözümdür.

Teslimat Bilgilendirmeleri ve Hatırlatmalar: Müşterilere kargo durumu, teslimat zamanı ve takip bilgileri toplu SMS ile hızlıca iletilebilir. Bu, müşteri memnuniyetini artırır ve zamanında bilgilendirme sağlar.

Acil Durum ve Güncellemeler: Operasyonel süreçlerde meydana gelen değişiklikler veya acil durum bilgilendirmeleri toplu SMS aracılığıyla anında müşterilere iletilebilir.

Neden Kobikom’u Tercih Etmelisiniz?


Güvenilir ve Hızlı İletişim Altyapısı: Lojistik ve nakliye sektöründe hızlı ve güvenilir iletişim, müşteri memnuniyetini sağlamak için kritik önem taşır. Tüm çözümlerimiz, operasyonel süreçlerinizi optimize etmek için tasarlanmıştır.

Esnek ve Ölçeklenebilir Çözümler: Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma, SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS çözümleri ile tüm operasyonel ve müşteri hizmetleri süreçlerinizi daha verimli hale getiriyoruz.

15 Yılı Aşkın Deneyim: Lojistik ve nakliye sektöründeki uzun yıllara dayanan tecrübemizle, teslimat süreçlerinizi optimize edecek özel çözümler sunuyoruz.

Neden Kobikom’u 
Tercih Etmelisiniz?

Kimler Tercih Etti?


Kobikom'u Tercih Eden Mutlu Müşteriler :)


Teknoloji Ortaklarımız

Yealink Grandstream Gigaset Jabra Sennheiser Fanvil Huawei Plantronics Cisco Panasonic