KobiKom Telekomünikasyon A.Ş. (Genel Müdürlüğü)

Turizm Sektörü İçin İletişim Çözümleri

Turizm Sektörü İçin 
İletişim Çözümleri
        play icon

Turizm Sektörü İçin İletişim Çözümleri


Turizm sektörü, rezervasyonlar, müşteri hizmetleri ve tatil planlaması gibi süreçlerde etkili bir iletişim altyapısına sahip olmayı gerektirir. Müşterilerle hızlı ve güvenli iletişim sağlamak, onların memnuniyetini artırırken işletmenizin başarısını da doğrudan etkiler. Kobikom, oteller, seyahat acenteleri ve tur operatörleri için özel olarak geliştirilmiş modern iletişim çözümleri sunar. Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma (Meet), SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS çözümlerimizle turizm sektörüne kapsamlı ve güvenli iletişim altyapısı sağlıyoruz.

Bulut Santral Çözümleri


Turizm sektöründe oteller ve seyahat acenteleri için kesintisiz ve esnek bir iletişim ağına sahip olmak son derece önemlidir. Bulut Santral, turizm sektöründeki müşteri iletişimini hızlandıran, maliyet etkin ve ölçeklenebilir bir çözüm sunar.

Esnek ve Ölçeklenebilir: Bulut Santral sistemi, otel zincirleri veya tur operatörlerinin büyüklüğüne göre kolayca ölçeklenebilir. Yeni hat eklemek ve kullanıcı sayısını artırmak zahmetsizdir.

Müşteri Rezervasyon İletişimi: Müşteriler, tatil rezervasyonları, odalarla ilgili talepler veya tatil paketleri hakkında Bulut Santral üzerinden hızlıca bilgi alabilir. Bu sayede, tüm müşteri talepleri doğru bir şekilde yönetilir.

Bulut Santral 
Çözümleri
Çağrı Merkezi 
Çözümleri

Çağrı Merkezi Çözümleri


Çağrı Merkezi çözümleri, turizm sektöründe müşteri hizmetlerinin hızını ve kalitesini artırmada önemli rol oynar. Oteller ve seyahat acenteleri, yoğun müşteri taleplerini verimli bir şekilde yönetebilir.

Rezervasyon ve İptal İşlemleri: Müşteriler, rezervasyonlarını çağrı merkezi aracılığıyla kolayca yapabilir veya iptal edebilir. Bu süreçler hızlı ve etkili bir şekilde yönetilir.

Çağrı Kayıtları: Tercihe bağlı olarak tüm çağrılar kayıt altına alınabilir. Bu özellik, müşteri hizmetlerinin izlenebilirliğini artırır ve hizmet kalitesini iyileştirir.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) Çözümleri


Etkileşimli IVR çözümleri, turizm sektöründe çağrı merkezi üzerindeki yükü hafifletir ve müşteri taleplerine hızlıca yanıt verilmesini sağlar.

Otomatik Bilgilendirme: Müşteriler, otel rezervasyon durumu, uçuş saatleri veya tatil paketleri hakkında otomatik olarak bilgilendirilebilir. Bu, müşteri deneyimini iyileştirir ve çağrı merkezi üzerindeki yoğunluğu azaltır.

Çoklu Çağrı Yönetimi: IVR sistemi, aynı anda birçok müşteriyle etkileşim kurabilir, bu da bekleme sürelerini azaltarak müşteri memnuniyetini artırır.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) 
Çözümleri
Görüntülü Konuşma (Meet) 
Çözümleri

Görüntülü Konuşma (Meet) Çözümleri


Görüntülü Konuşma (Meet) çözümleri, turizm sektörü için online müşteri hizmetlerinde önemli bir araçtır. Müşteriler, seyahat danışmanları ile görüntülü olarak iletişim kurarak tatil planlamalarını yapabilirler.

Online Danışmanlık: Müşteriler, tatil planlaması veya otel odaları hakkında görüntülü olarak danışmanlarla görüşebilir. Bu özellik, özellikle seyahat acenteleri için müşteri deneyimini iyileştirir.

Sanal Turlar: Oteller, müşterilere odalar veya tesisler hakkında sanal tur imkanı sunarak rezervasyon sürecinde daha etkili bir deneyim yaşatabilir.

SIP Uyumlu Telefon Numarası Çözümleri


SIP Uyumlu Telefon Numarası, turizm sektöründe müşteri hizmetleri ve operasyonları daha verimli hale getiren bir iletişim altyapısı sunar.

Tek Numaradan Çoklu Çağrı Yönetimi: SIP uyumlu telefon numarası sayesinde, tek bir numara üzerinden aynı anda birçok çağrı yönetilebilir. Bu, birden fazla sabit hat kullanmaya gerek kalmadan tüm iletişim işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlar.

Esnek ve Düşük Maliyetli İletişim: SIP numarası, yerel ve uluslararası çağrıları internet üzerinden düşük maliyetle yönetir. Oteller ve seyahat acenteleri, bu çözümle maliyet avantajı sağlar.

SIP Uyumlu Telefon Numarası
Çözümleri
Toplu 
SMS Hizmeti

Toplu SMS Hizmeti


Toplu SMS Hizmeti, turizm sektöründe müşteri bilgilendirme süreçlerini hızlandıran ve etkin bir iletişim kanalı sunan bir çözümdür.

Rezervasyon Hatırlatmaları: Müşterilere, rezervasyon onayları, hatırlatmalar veya check-in bilgilerinin toplu SMS ile iletilmesi, müşteri deneyimini iyileştirir.

Acil Durum Bilgilendirmeleri: Uçuş değişiklikleri, otel rezervasyonlarındaki güncellemeler veya diğer acil bilgilendirmeler, toplu SMS ile hızla müşterilere ulaştırılabilir.

Neden Kobikom’u Tercih Etmelisiniz?


Güvenli ve Hızlı İletişim: Tüm çözümlerimiz, turizm sektörünün müşteri ve operasyonel ihtiyaçlarına uygun, güvenli ve hızlı iletişim altyapıları sunar.

Kapsamlı İletişim Çözümleri: Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma (Meet), SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS Hizmeti gibi geniş kapsamlı çözümlerimizle sektördeki tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılıyoruz.

15 Yılı Aşkın Deneyim: Turizm sektöründeki uzun yıllara dayanan tecrübemizle, oteller, seyahat acenteleri ve tur operatörlerine özel çözümler sunuyoruz.

Neden Kobikom’u 
Tercih Etmelisiniz?

Kimler Tercih Etti?


Kobikom'u Tercih Eden Mutlu Müşteriler :)


Teknoloji Ortaklarımız

Yealink Grandstream Gigaset Jabra Sennheiser Fanvil Huawei Plantronics Cisco Panasonic