KobiKom Telekomünikasyon A.Ş. (Genel Müdürlüğü)

Turizm Sektörü İçin İletişim Çözümleri

Turizm Sektörü İçin 
İletişim Çözümleri
        play icon

Turizm Sektörü İçin İletişim Çözümleri

Turizm Sektörü için Kapsamlı ve Güvenli İletişim Çözümleri


Turizm sektörü, rezervasyon, müşteri hizmetleri ve tatil planlaması gibi süreçlerde etkili bir iletişim altyapısına sahip olmayı gerektirir. Müşterilerle hızlı ve güvenli iletişim sağlamak, onların memnuniyetini artırırken işletmenizin başarısını da doğrudan etkiler.

Turizm Sektörüne Özel İletişim Çözümleri

Kobikom, oteller, seyahat acenteleri ve tur operatörleri için özel olarak geliştirilmiş modern iletişim çözümleri sunar.

  • Bulut Santral: Çağrıları tek bir merkezden yöneterek müşteri taleplerine hızlı yanıt verilmesini sağlar.
  • Çağrı Merkezi: Müşteri destek süreçlerini profesyonelleştirerek hizmet kalitesini artırır.
  • Etkileşimli IVR: Otomatik yönlendirme ile rezervasyon ve bilgi alma süreçlerini hızlandırır.
  • Görüntülü Konuşma (Meet): Müşterilere uzaktan danışmanlık ve rehberlik hizmeti sunar.
  • SIP Uyumlu Telefon Numarası: Yüksek ses kalitesiyle maliyetleri düşürerek iletişim süreçlerini optimize eder.
  • Toplu SMS: Kampanya duyuruları, rezervasyon hatırlatmaları ve acil bilgilendirmeler için hızlı iletişim imkânı sağlar.

Bu çözümlerle turizm sektörü, müşteri memnuniyetini artırırken, operasyonel verimliliği de en üst seviyeye çıkarabilir.

Bulut Santral Çözümleri

Turizm Sektöründe Bulut Santral ile Kesintisiz ve Esnek İletişim


Turizm sektöründe oteller ve seyahat acenteleri için kesintisiz ve esnek bir iletişim ağına sahip olmak son derece önemlidir. Bulut Santral, turizm sektöründeki müşteri iletişimini hızlandıran, maliyet etkin ve ölçeklenebilir bir çözüm sunar.

Bulut Santral’in Turizm Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Esnek ve Ölçeklenebilir: Bulut Santral sistemi, otel zincirleri veya tur operatörlerinin büyüklüğüne göre kolayca ölçeklenebilir. Yeni hat eklemek ve kullanıcı sayısını artırmak zahmetsizdir.
  • Müşteri Rezervasyon İletişimi: Müşteriler, tatil rezervasyonları, odalarla ilgili talepler veya tatil paketleri hakkında Bulut Santral üzerinden hızlıca bilgi alabilir. Bu sayede, tüm müşteri talepleri doğru bir şekilde yönetilir.
  • Maliyet Avantajı ve Verimli Çağrı Yönetimi: Gelen çağrılar otomatik olarak ilgili departmanlara yönlendirilerek bekleme süreleri azaltılır ve operasyonel verimlilik sağlanır.

Bu çözümlerle turizm işletmeleri, müşteri memnuniyetini artırırken iletişim süreçlerini daha verimli hale getirebilir.

Bulut Santral 
Çözümleri
Çağrı Merkezi 
Çözümleri

Çağrı Merkezi Çözümleri

Turizm Sektöründe Çağrı Merkezi Çözümleri ile Etkili Müşteri Hizmetleri


Çağrı Merkezi çözümleri, turizm sektöründe müşteri hizmetlerinin hızını ve kalitesini artırmada önemli rol oynar. Oteller ve seyahat acenteleri, yoğun müşteri taleplerini verimli bir şekilde yönetebilir.

Çağrı Merkezi Çözümlerinin Turizm Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Rezervasyon ve İptal İşlemleri: Müşteriler, rezervasyonlarını çağrı merkezi aracılığıyla kolayca yapabilir veya iptal edebilir. Bu süreçler hızlı ve etkili bir şekilde yönetilir.
  • Çağrı Kayıtları: Tercihe bağlı olarak tüm çağrılar kayıt altına alınabilir. Bu özellik, müşteri hizmetlerinin izlenebilirliğini artırır ve hizmet kalitesini iyileştirir.
  • Müşteri Memnuniyeti ve Hızlı Çözüm: Gelen çağrılar, doğru departmanlara yönlendirilerek müşteri talepleri en kısa sürede karşılanır.

Bu çözümlerle turizm sektörü, müşteri deneyimini iyileştirirken iletişim süreçlerini daha verimli hale getirebilir.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) Çözümleri

Turizm Sektöründe Etkileşimli IVR Çözümleri ile Verimli İletişim


Etkileşimli IVR çözümleri, turizm sektöründe çağrı merkezi üzerindeki yükü hafifletir ve müşteri taleplerine hızlıca yanıt verilmesini sağlar.

Etkileşimli IVR’nin Turizm Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Otomatik Bilgilendirme: Müşteriler, otel rezervasyon durumu, uçuş saatleri veya tatil paketleri hakkında otomatik olarak bilgilendirilebilir. Bu, müşteri deneyimini iyileştirir ve çağrı merkezi üzerindeki yoğunluğu azaltır.
  • Çoklu Çağrı Yönetimi: IVR sistemi, aynı anda birçok müşteriyle etkileşim kurabilir. Bu da bekleme sürelerini azaltarak müşteri memnuniyetini artırır.
  • Hızlı ve Etkili Hizmet: Müşteriler, uzun bekleme süreleri yaşamadan doğrudan ilgili departmana yönlendirilir ve işlemlerini kolayca tamamlar.

Bu çözümlerle oteller, seyahat acenteleri ve tur operatörleri, müşteri hizmetlerini daha verimli hale getirerek müşteri memnuniyetini artırabilir.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) 
Çözümleri
Görüntülü Konuşma (Meet) 
Çözümleri

Görüntülü Konuşma (Meet) Çözümleri

Turizm Sektöründe Görüntülü Konuşma (Meet) ile Online Müşteri Hizmetleri


Görüntülü Konuşma (Meet) çözümleri, turizm sektörü için online müşteri hizmetlerinde önemli bir araçtır. Müşteriler, seyahat danışmanları ile görüntülü görüşme yaparak tatil planlamalarını daha hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilir.

Görüntülü Konuşma Teknolojisinin Turizm Sektörüne Faydaları

  • Online Danışmanlık: Müşteriler, tatil planlaması, otel odaları veya tur paketleri hakkında görüntülü danışmanlık alabilir. Bu özellik, özellikle seyahat acenteleri için müşteri deneyimini iyileştirir.
  • Sanal Turlar: Oteller, müşterilere odalar veya tesisler hakkında sanal tur imkânı sunarak rezervasyon sürecinde daha etkili bir deneyim yaşatabilir.
  • Hızlı ve Kişiselleştirilmiş Hizmet: Müşteriler, görüntülü görüşme sayesinde ihtiyaçlarına özel çözümler alarak karar verme süreçlerini hızlandırabilir.

Bu çözümler, turizm işletmeleri için müşteri memnuniyetini artırırken, satış ve rezervasyon süreçlerini daha etkili hale getirebilir.

SIP Uyumlu Telefon Numarası Çözümleri

Turizm Sektöründe SIP Uyumlu Telefon Numarası ile Verimli İletişim


SIP Uyumlu Telefon Numarası, turizm sektöründe müşteri hizmetleri ve operasyonları daha verimli hale getiren bir iletişim altyapısı sunar.

SIP Uyumlu Telefon Numarasının Turizm Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Tek Numaradan Çoklu Çağrı Yönetimi: SIP uyumlu telefon numarası sayesinde, tek bir numara üzerinden aynı anda birçok çağrı yönetilebilir. Bu, birden fazla sabit hat kullanmaya gerek kalmadan tüm iletişim işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlar.
  • Esnek ve Düşük Maliyetli İletişim: SIP numarası, yerel ve uluslararası çağrıları internet üzerinden düşük maliyetle yönetir. Oteller ve seyahat acenteleri, bu çözümle maliyet avantajı sağlar.
  • Yüksek Ses Kalitesi ve Kesintisiz Bağlantı: Geleneksel telefon hatlarına kıyasla daha stabil bir bağlantı sunarak iletişim kopmalarını önler ve müşteri memnuniyetini artırır.

Bu çözümler, turizm işletmeleri için operasyonel verimlilik sağlarken müşteri deneyimini de en üst seviyeye çıkarır.

SIP Uyumlu Telefon Numarası
Çözümleri
Toplu 
SMS Hizmeti

Toplu SMS Hizmeti

Turizm Sektöründe Toplu SMS Hizmeti ile Hızlı ve Etkili İletişim


Toplu SMS Hizmeti, turizm sektöründe müşteri bilgilendirme süreçlerini hızlandıran ve etkin bir iletişim kanalı sunan bir çözümdür.

Toplu SMS Hizmetinin Turizm Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Rezervasyon Hatırlatmaları: Müşterilere, rezervasyon onayları, hatırlatmalar veya check-in bilgilerinin toplu SMS ile iletilmesi, müşteri deneyimini iyileştirir.
  • Acil Durum Bilgilendirmeleri: Uçuş değişiklikleri, otel rezervasyonlarındaki güncellemeler veya diğer acil bilgilendirmeler, toplu SMS ile hızla müşterilere ulaştırılabilir.
  • Geniş Kitleye Hızlı Erişim: Seyahat acenteleri, oteller ve tur operatörleri, müşterilerine aynı anda anlık bildirimler göndererek iletişimi güçlendirebilir.

Bu çözümler, turizm işletmelerinin müşteri memnuniyetini artırmasına ve hizmet süreçlerini daha verimli hale getirmesine yardımcı olur.

Neden Kobikom’u Tercih Etmelisiniz?

Turizm Sektöründe Güvenli ve Hızlı İletişim Çözümleri


Güvenli ve Hızlı İletişim: Tüm çözümlerimiz, turizm sektörünün müşteri ve operasyonel ihtiyaçlarına uygun, güvenli ve hızlı iletişim altyapıları sunar.

Kapsamlı İletişim Çözümleri

  • Bulut Santral
  • Çağrı Merkezi
  • Etkileşimli IVR
  • Görüntülü Konuşma (Meet)
  • SIP Uyumlu Telefon Numarası
  • Toplu SMS Hizmeti

Geniş kapsamlı iletişim çözümlerimizle turizm sektöründeki tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılıyoruz.

Deneyim ve Uzmanlık

Uzun yıllara dayanan tecrübemizle, turizm sektöründeki oteller, seyahat acenteleri ve tur operatörleri için özelleştirilmiş çözümler sunuyoruz. Güçlü altyapımız ve yenilikçi teknolojilerimizle kesintisiz ve verimli bir iletişim deneyimi sağlıyoruz.

Neden Kobikom’u 
Tercih Etmelisiniz?

Kimler Tercih Etti?


Kobikom'u Tercih Eden Mutlu Müşteriler :)


Teknoloji Ortaklarımız

Yealink Grandstream Gigaset Jabra Sennheiser Fanvil Huawei Plantronics Cisco Panasonic