KobiKom Telekomünikasyon A.Ş. (Genel Müdürlüğü)

Telekomünikasyon Sektörü 

İletişim Çözümleri

Telekomünikasyon Sektörü İçin 
 İletişim Çözümleri  
        play icon

Telekomünikasyon Sektörü İçin İletişim Çözümleri

Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma, SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS


Telekomünikasyon sektörü, yüksek hacimli müşteri çağrılarını yönetme, teknik destek sağlama ve sürekli hizmet kalitesini sürdürme gereksinimleri ile karşı karşıya kalır. Bu sektördeki başarı, güvenilir ve hızlı iletişim altyapısına bağlıdır. Kobikom, telekomünikasyon şirketlerine özel olarak geliştirilmiş iletişim çözümleri sunar. Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma (Meet), SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS çözümlerimiz, telekom sektörü için operasyonel verimliliği artırırken müşteri memnuniyetini üst seviyeye çıkarır.

Bulut Santral Çözümleri


Telekomünikasyon şirketlerinde yüksek müşteri taleplerini karşılayabilmek için esnek ve güçlü bir iletişim altyapısına ihtiyaç vardır. Bulut Santral, telekom şirketlerinin müşteri hizmetlerini kesintisiz ve güvenli bir şekilde yönetmesine olanak tanır.

Esnek ve Ölçeklenebilir: Bulut Santral, telekom şirketlerinin müşteri portföyü genişledikçe hızlıca büyütülebilir ve yeni hatlar eklenebilir.

Yüksek Güvenlik: Müşteri görüşmeleri bulut üzerinde güvenli bir şekilde yönlendirilir ve saklanır. Bu, müşteri verilerinin korunmasını sağlar.

Bulut Santral
 Çözümleri
Çağrı Merkezi 
 Çözümleri

Çağrı Merkezi Çözümleri


Telekomünikasyon sektöründe müşteri hizmetleri ve teknik destek için Çağrı Merkezi çözümleri kritik önem taşır. Çağrı merkezi altyapısı, yüksek çağrı hacimlerini yöneterek müşteri taleplerine hızlıca yanıt verir.

Teknik Destek ve Sorun Çözme: Müşteriler, teknik destek almak veya hizmetleri hakkında bilgi almak için çağrı merkezi ile hızlıca iletişime geçebilirler.

Çağrı Kayıtları: Müşteri hizmetleri görüşmeleri tercihe bağlı olarak kayıt altına alınabilir. Bu, hizmet kalitesini izlemek ve geliştirmek için önemlidir.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) Çözümleri


Telekomünikasyon şirketleri, müşterilere otomatik hizmet sunarak çağrı merkezi üzerindeki yükü hafifletebilir. Etkileşimli IVR, müşterilerin sıkça sordukları soruları ve teknik destek taleplerini otomatik olarak yönetir.

Otomatik Teknik Destek ve Bilgilendirme: Müşteriler, faturalarını, veri kullanımını veya bağlantı sorunlarını IVR üzerinden sorgulayabilir ve otomatik çözüm alabilirler. Bu, çağrı merkezi üzerindeki iş yükünü hafifletir.

Çoklu Çağrı Yönetimi: Aynı anda birçok müşteri talebini karşılayabilen IVR sistemi, yoğun dönemlerde müşteri memnuniyetini artırır ve çağrı bekleme sürelerini kısaltır.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) 
Çözümleri
Görüntülü Konuşma (Meet) 
 Çözümleri

Görüntülü Konuşma (Meet) Çözümleri


Görüntülü Konuşma (Meet) çözümleri, telekomünikasyon şirketlerinde teknik destek ve müşteri hizmetleri için büyük avantaj sağlar. Müşteriler, sorunlarını hızlıca çözmek veya yeni hizmetler hakkında detaylı bilgi almak için görüntülü görüşme yapabilirler.

Teknik Destek ve Ürün Tanıtımı: Müşterilere uzaktan teknik destek veya yeni hizmetler hakkında bilgi verilebilir. Bu, daha kişisel bir müşteri deneyimi sağlar.

Hızlı Müşteri Destek: Görüntülü konuşma ile müşterilerin bağlantı sorunları veya teknik ihtiyaçları daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülebilir.

SIP Uyumlu Telefon Numarası Çözümleri


Telekomünikasyon şirketlerinde müşteri hizmetleri ve operasyonel süreçlerde SIP Uyumlu Telefon Numarası çözümleri büyük avantaj sağlar. Aynı anda birden fazla müşteri talebini yönlendirmek için idealdir.

Tek Numaradan Çoklu Çağrı Yönetimi: SIP uyumlu telefon numarası sayesinde tek bir numara üzerinden aynı anda onlarca çağrı yönetilebilir. Bu, birden fazla sabit hat kullanma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Düşük Maliyetli İletişim: SIP numarası, yerel ve uluslararası çağrıları düşük maliyetle yönetir, bu da özellikle büyük müşteri tabanına sahip telekom şirketleri için önemli bir maliyet avantajı sağlar.

SIP Uyumlu Telefon Numarası 
 Çözümleri
Toplu 
 SMS Hizmeti

Toplu SMS Hizmeti


Toplu SMS Hizmeti, telekom şirketlerinin müşterilere hızlı bilgilendirme yapması ve önemli duyurularını iletmesi için güçlü bir araçtır.

Fatura ve Hatırlatma Bildirimleri: Müşterilere fatura hatırlatmaları, veri kullanım uyarıları ve diğer hizmet bilgileri toplu SMS ile iletilebilir. Bu, müşteri memnuniyetini artırır.

Kampanya ve Güncelleme Duyuruları: Yeni paketler, indirimler veya hizmet güncellemeleri hızlıca müşterilere iletilir. Bu, satışları artırmaya ve müşteri bağlılığını güçlendirmeye yardımcı olur.

Neden Kobikom’u Tercih Etmelisiniz?


Güvenilir ve Hızlı İletişim Altyapısı: Telekomünikasyon sektöründe yüksek müşteri hacimlerini karşılamak için güvenli ve kesintisiz iletişim çözümleri sunuyoruz.

Esnek ve Ölçeklenebilir Çözümler: Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma, SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS hizmetlerimizle tüm operasyonel ve müşteri hizmetleri süreçlerinizi optimize ediyoruz.

15 Yılı Aşkın Deneyim: Telekomünikasyon sektöründe uzun yıllara dayanan tecrübemizle, büyük müşteri tabanına sahip telekom şirketlerine özel çözümler sunuyoruz.

Neden Kobikom’u
  Tercih Etmelisiniz?

Kimler Tercih Etti?


Kobikom'u Tercih Eden Mutlu Müşteriler :)


Teknoloji Ortaklarımız

Yealink Grandstream Gigaset Jabra Sennheiser Fanvil Huawei Plantronics Cisco Panasonic