KobiKom Telekomünikasyon A.Ş. (Genel Müdürlüğü)

Sigorta Sektörü İçin

İletişim Çözümleri

Sigorta Sektörü İçin 
İletişim Çözümleri 
        play icon

Sigorta Sektörü İçin İletişim Çözümleri

Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma, SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS


Sigorta sektörü, müşteri memnuniyetinin ve hızlı hizmet sunmanın kritik olduğu bir sektördür. Poliçe işlemleri, hasar dosyası sorgulamaları, müşteri taleplerinin zamanında karşılanması gibi süreçlerde etkili iletişim sistemlerine sahip olmak, müşteri deneyimini iyileştirir. Kobikom, sigorta şirketleri ve acenteler için özel olarak geliştirilmiş modern iletişim çözümleri sunar. Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma (Meet), SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS çözümleri ile sigorta sektörünün iletişim ihtiyaçlarına kapsamlı çözümler sunuyoruz.

Bulut Santral Çözümleri


Bulut Santral, sigorta şirketlerinin müşteri taleplerini hızlı ve verimli bir şekilde karşılamasına olanak tanır. Müşteriler, poliçelerle ilgili her türlü bilgiye kolayca ulaşabilir ve taleplerini hızlıca iletebilirler.

Esnek ve Ölçeklenebilir: Sigorta acenteleri ve şirketleri, müşteri portföyü genişledikçe Bulut Santral çözümleri ile sistemlerini kolayca ölçeklendirebilir.

Otomatik Çağrı Yönlendirme: Gelen çağrılar, poliçe işlemleri, hasar dosyası sorgulama ya da acil durum talepleri doğrultusunda otomatik olarak ilgili birimlere yönlendirilir. Bu, müşteri memnuniyetini artırır ve işlemlerin hızlıca sonuçlanmasını sağlar.

Bulut Santral 
 
Çözümleri
Çağrı Merkezi 
Çözümleri

Çağrı Merkezi Çözümleri


Sigorta şirketleri için Çağrı Merkezi çözümleri, müşterilerin taleplerini etkili bir şekilde yönetmek için idealdir. Poliçe sorgulamaları, hasar dosyaları ve müşteri taleplerinin zamanında karşılanması, çağrı merkezi üzerinden hızlıca çözülebilir.

Poliçe Sorgulama ve Hasar Dosyası İşlemleri: Müşteriler, poliçeleri hakkında bilgi almak, hasar dosyası açmak veya dosya durumunu sorgulamak için çağrı merkezi ile iletişime geçebilirler.

Çağrı Kayıtları: Tüm müşteri görüşmeleri tercihe bağlı olarak kayıt altına alınabilir. Bu, müşteri hizmetlerinin kalitesini izlemek ve hizmet süreçlerini iyileştirmek için önemli bir avantaj sağlar.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) Çözümleri


Etkileşimli IVR çözümleri, sigorta sektöründe sıkça karşılaşılan müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak için idealdir.

Otomatik Poliçe ve Hasar Bilgilendirmeleri: Müşteriler, poliçe ve hasar dosyası durumlarını IVR sistemi aracılığıyla otomatik olarak öğrenebilirler. Bu, müşteri taleplerini hızlı bir şekilde karşılamanızı sağlar ve çağrı merkezi üzerindeki yükü azaltır.

Çoklu Çağrı Yönetimi: IVR sistemi aynı anda birçok müşteriye hizmet vererek, yoğun dönemlerde müşteri memnuniyetini artırır ve bekleme sürelerini azaltır.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) 
Çözümleri
Görüntülü Konuşma (Meet) 
Çözümleri

Görüntülü Konuşma (Meet) Çözümleri


Görüntülü Konuşma (Meet) çözümleri, sigorta danışmanları ve müşteriler arasında daha kişisel bir hizmet sunmak için idealdir. Müşteriler, poliçe detayları veya hasar süreçleri hakkında görüntülü görüşme yaparak hızlıca bilgi alabilirler.

Poliçe Danışmanlığı ve Hasar Yönetimi: Müşteriler, sigorta danışmanlarıyla görüntülü görüşme yaparak poliçeleri hakkında bilgi alabilir ve hasar dosyalarıyla ilgili süreçleri takip edebilirler.

Uzaktan Danışmanlık ve Destek: Sigorta şirketleri, müşterilerine uzaktan görüntülü danışmanlık sağlayarak daha kişisel ve etkili bir hizmet sunabilirler.

SIP Uyumlu Telefon Numarası Çözümleri


Sigorta sektöründe iletişim süreçlerini kolaylaştırmak ve verimli hale getirmek için SIP Uyumlu Telefon Numarası çözümleri kullanılır.

Tek Numaradan Çoklu Çağrı Yönetimi: SIP uyumlu telefon numarası ile tek bir numara üzerinden aynı anda birden fazla çağrı yönetilebilir. Bu, birden fazla sabit hat kullanma ihtiyacını ortadan kaldırarak tüm müşteri taleplerini verimli bir şekilde karşılamanızı sağlar.

Düşük Maliyetli İletişim: SIP numarası, yerel ve uluslararası çağrıları internet üzerinden düşük maliyetle yönetir. Sigorta şirketleri, maliyetleri düşürerek iletişim süreçlerini optimize edebilirler.

SIP Uyumlu Telefon Numarası  
Çözümleri
Toplu  
SMS Hizmeti

Toplu SMS Hizmeti


Toplu SMS Hizmeti, sigorta sektöründe müşterilere hızlı ve etkin bilgilendirme yapmanın en güvenilir yollarından biridir.

Poliçe Hatırlatmaları ve Güncellemeler: Müşterilere poliçe yenileme tarihleri, ödeme hatırlatmaları ve diğer güncellemeler toplu SMS ile iletilebilir.

Acil Durum ve Hasar Bilgilendirmeleri: Sigorta şirketleri, acil durumlar ve hasar süreçleri hakkında müşterilere toplu SMS aracılığıyla hızlı bilgilendirme yapabilirler.

Neden Kobikom’u Tercih Etmelisiniz?


Güvenilir ve Hızlı İletişim: Tüm çözümlerimiz, sigorta sektörünün müşteri ve operasyonel ihtiyaçlarına uygun, güvenli ve hızlı iletişim altyapıları sunar.

Kapsamlı İletişim Çözümleri: Bulut Santral, Çağrı Merkezi, Etkileşimli IVR, Görüntülü Konuşma (Meet), SIP Uyumlu Telefon Numarası ve Toplu SMS Hizmeti ile sigorta sektöründeki tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılıyoruz.

15 Yılı Aşkın Deneyim: Sigorta sektöründeki uzun yıllara dayanan tecrübemizle, sigorta şirketleri ve acentelere özel çözümler sunuyoruz.

Neden Kobikom’u

 Tercih Etmelisiniz?

Kimler Tercih Etti?


Kobikom'u Tercih Eden Mutlu Müşteriler :)


Teknoloji Ortaklarımız

Yealink Grandstream Gigaset Jabra Sennheiser Fanvil Huawei Plantronics Cisco Panasonic