KobiKom Telekomünikasyon A.Ş. (Genel Müdürlüğü)

Perakende ve Mağazacılık İçin

İletişim Çözümleri

Perakende ve Mağazacılık İçin 
 İletişim Çözümleri  
        play icon

Perakende ve Mağazacılık İçin İletişim Çözümleri

Perakende ve Mağazacılık Sektöründe Güçlü ve Esnek İletişim Çözümleri


Perakende ve mağazacılık sektörü, müşteri memnuniyetinin ve satış sonrası hizmetlerin ön planda olduğu bir alandır. Müşteri taleplerini hızlıca karşılamak, stok ve sipariş takibini etkin yönetmek ve satışları artırmak için güvenilir ve esnek bir iletişim altyapısı kritik önem taşır.

Kapsamlı İletişim Çözümleri

Kobikom, mağazalar ve perakendeciler için özel olarak tasarlanmış modern iletişim çözümleri sunar:

  • Bulut Santral
  • Çağrı Merkezi
  • Etkileşimli IVR
  • Görüntülü Konuşma (Meet)
  • SIP Uyumlu Telefon Numarası
  • Toplu SMS Hizmeti

Bu çözümler, perakende sektöründeki iş süreçlerini daha verimli hale getirir ve müşteri memnuniyetini artırır.

Bulut Santral Çözümleri

Perakende Sektöründe Bulut Santral ile Etkili ve Esnek İletişim


Bulut Santral, perakende ve mağazacılık sektöründe müşteri taleplerine hızlı yanıt vermek ve mağaza içi iletişim süreçlerini optimize etmek için en uygun çözümlerden biridir.

Bulut Santral’in Perakende Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Esnek ve Ölçeklenebilir: Büyüyen müşteri taleplerine göre santral altyapınızı kolayca ölçeklendirebilirsiniz. Yeni mağazalar veya satış noktaları eklemek çok kolaydır.
  • Mobilite ve Uzaktan Erişim: Mağaza çalışanları, bulut santral sistemi sayesinde ofis dışındayken bile müşteri taleplerine yanıt verebilir ve siparişleri yönetebilir.
  • Otomatik Çağrı Yönlendirme: Gelen çağrılar, ilgili satış temsilcisine veya departmana otomatik olarak yönlendirilerek hızlı hizmet sunulur.

Bu çözümler, perakende işletmelerinin müşteri memnuniyetini artırmasına ve satış süreçlerini daha verimli hale getirmesine yardımcı olur.

Bulut Santral 
 Çözümleri
Çağrı Merkezi 
 Çözümleri

Çağrı Merkezi Çözümleri

Perakende Sektöründe Çağrı Merkezi ile Hızlı ve Etkili Müşteri Hizmetleri


Çağrı Merkezi, perakende sektöründe müşteri hizmetleri için kritik bir çözüm sunar. Sipariş sorgulama, stok durumu ve iade işlemleri gibi müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilirsiniz.

Çağrı Merkezi’nin Perakende Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Sipariş ve Stok Durumu Bilgilendirmesi: Müşteriler, ürün sipariş durumlarını ve stok bilgilerini çağrı merkezi aracılığıyla öğrenebilir. Bu, müşteri hizmetlerinin verimliliğini artırır.
  • Çağrı Kayıtları: Tüm müşteri görüşmeleri, tercihe bağlı olarak kayıt altına alınabilir. Bu, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmenize yardımcı olur.
  • Otomatik Çağrı Yönlendirme: Gelen çağrılar, ilgili mağaza veya departmana yönlendirilerek hızlı hizmet sunulur.

Bu çözümler, perakende işletmelerinin müşteri ilişkilerini güçlendirmesine ve hizmet süreçlerini daha verimli hale getirmesine yardımcı olur.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) Çözümleri

Perakende Sektöründe Etkileşimli IVR ile Hızlı ve Verimli Müşteri Hizmetleri


Etkileşimli IVR, perakende mağazalarının müşteri taleplerini hızlı bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Müşteriler, sipariş veya stok durumu hakkında otomatik bilgilendirme alabilirler.

Etkileşimli IVR’nin Perakende Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Otomatik Sipariş ve Stok Bilgilendirmesi: Müşteriler, sipariş durumları veya stok bilgileri hakkında IVR sistemi üzerinden otomatik olarak bilgilendirilir. Bu, mağaza çalışanlarının üzerindeki iş yükünü hafifletir.
  • Çoklu Çağrı Yönetimi: IVR sistemi sayesinde aynı anda birçok müşteriye hizmet verilebilir, böylece müşteri memnuniyeti artırılır ve bekleme süreleri azalır.
  • Hızlı ve Doğru Yönlendirme: Müşteriler, ilgili departmana veya satış temsilcisine otomatik olarak yönlendirilerek hizmet süreci hızlandırılır.

Bu çözümler, perakende işletmelerinin müşteri deneyimini güçlendirmesine ve hizmet süreçlerini daha verimli hale getirmesine yardımcı olur.

Etkileşimli IVR (Interactive Voice Response) 
 Çözümleri
Görüntülü Konuşma (Meet) 
 Çözümleri

Görüntülü Konuşma (Meet) Çözümleri

Perakende Sektöründe Görüntülü Konuşma (Meet) ile Etkileşimli Müşteri Deneyimi


Görüntülü Konuşma (Meet) çözümleri, perakende ve mağazacılık sektöründe müşteri ile doğrudan etkileşimi artırır. Müşteriler, ürünler hakkında detaylı bilgi almak veya mağaza içinde sanal turlar yapmak için bu sistemi kullanabilir.

Görüntülü Konuşma’nın Perakende Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Ürün Tanıtımı ve Müşteri Destek: Müşterilere uzaktan ürün tanıtımları yaparak, online alışveriş deneyimini daha kişisel hale getirebilir ve satışları artırabilirsiniz.
  • Sanal Turlar ve Özel Müşteri Hizmetleri: Müşterilere mağaza içinde sanal turlar düzenleyebilir veya özel müşteri hizmetleri sunabilirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır.
  • Hızlı ve Kişisel İletişim: Müşteriler, satın alma kararlarını hızlandırmak için birebir görüntülü destek alabilir.

Bu çözümler, perakende işletmelerinin müşteri memnuniyetini artırmasına ve dijital alışveriş deneyimini güçlendirmesine yardımcı olur.

SIP Uyumlu Telefon Numarası Çözümleri

Perakende Sektöründe SIP Uyumlu Telefon Numarası ile Verimli ve Ekonomik İletişim


SIP Uyumlu Telefon Numarası, perakende ve mağazacılık sektöründe müşteri hizmetleri süreçlerini daha verimli ve maliyet etkin hale getirir.

SIP Uyumlu Telefon Numarasının Perakende Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Tek Numaradan Çoklu Çağrı Yönetimi: SIP uyumlu telefon numarası ile aynı anda birçok çağrı tek bir numara üzerinden yönetilebilir. Bu, birden fazla sabit hat kullanma ihtiyacını ortadan kaldırır ve operasyonel verimliliği artırır.
  • Düşük Maliyetli İletişim: SIP numarası, yerel ve uluslararası çağrıları internet üzerinden düşük maliyetle yönetir. Bu, özellikle çok sayıda mağazaya sahip perakende zincirleri için büyük bir avantajdır.
  • Kesintisiz ve Yüksek Kaliteli Bağlantı: Geleneksel hatlara kıyasla daha net ses kalitesi ve kesintisiz bağlantı sunarak, müşteri hizmetlerinde güvenilirliği artırır.

Bu çözümler, perakende işletmelerinin iletişim altyapısını güçlendirerek, müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olur.

SIP Uyumlu Telefon Numarası 

 Çözümleri
Toplu 
SMS Hizmeti

Toplu SMS Hizmeti

Perakende Sektöründe Toplu SMS Hizmeti ile Etkili Müşteri İletişimi


Toplu SMS Hizmeti, perakende ve mağazacılık sektöründe müşteri bilgilendirme ve kampanya duyuruları için etkili bir yöntem sunar.

Toplu SMS’in Perakende Sektörüne Sağladığı Avantajlar

  • Kampanya ve İndirim Duyuruları: Özel kampanyalar, indirimler ve yeni ürün tanıtımları, toplu SMS ile müşterilere hızlıca iletilebilir. Bu, mağaza trafiğini artırır ve satışları destekler.
  • Sipariş ve Teslimat Bilgilendirmeleri: Müşterilere sipariş onayları, teslimat durumu ve iade süreçleri hakkında toplu SMS ile anında bilgilendirme yapılabilir.
  • Anlık ve Hedeflenmiş Mesajlar: Müşterilere özel kişiselleştirilmiş mesajlar ile müşteri bağlılığı güçlendirilir.

Bu çözümler, perakende işletmelerinin müşteri ilişkilerini güçlendirmesine ve pazarlama stratejilerini daha verimli hale getirmesine yardımcı olur.

Neden Kobikom’u Tercih Etmelisiniz?


Hızlı ve Etkili İletişim Altyapısı: Tüm çözümlerimiz, perakende sektörünün müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek ihtiyaçlarına yönelik olarak tasarlanmıştır.

Kapsamlı İletişim Çözümleri

  • Bulut Santral
  • Çağrı Merkezi
  • Etkileşimli IVR
  • Görüntülü Konuşma (Meet)
  • SIP Uyumlu Telefon Numarası
  • Toplu SMS Hizmeti

Bu çözümler, mağazacılık sektöründeki tüm iletişim ihtiyaçlarınıza yanıt verir.

Deneyim

Perakende ve mağazacılık sektöründe uzun yıllara dayanan tecrübemizle, işletmenize özel iletişim çözümleri sunuyoruz.

Neden Kobikom’u 
Tercih Etmelisiniz?

Kimler Tercih Etti?


Kobikom'u Tercih Eden Mutlu Müşteriler :)


Teknoloji Ortaklarımız

Yealink Grandstream Gigaset Jabra Sennheiser Fanvil Huawei Plantronics Cisco Panasonic