Modern
İşletmelerin
Tercihi
KobiPBX
Sanal Santral

Kullanıcı Portalı

Kullanıcılar Sadece Kendi Çağrı ve Faks Geçmişini Görsün

Sanal Santralinizde Yetkilendirilmiş Kullanıcı Deneyimi:

• Her kullanıcı yalnızca kendi çağrı ve faks geçmişini görüntüler.
  
• Gereksiz bilgilere erişimi engelleyerek veri güvenliğini artırın.
  
• Kullanıcı bazlı yönetimle kontrolü elinizde tutun.

Sanal Santralinizde kullanıcı yönetimini optimize edin ve güvenliği en üst seviyeye çıkarın!

Yönetici Portalı

Tüm Telefon ve Kullanıcı Yetkilerinizi Tek Portaldan Yönetin

Sanal Santralinizin tüm yönetimini tek bir portal üzerinden kolayca kontrol edin! Telefon sistemi ve kullanıcı yetkilendirmelerini merkezi bir noktadan yöneterek iş süreçlerinizi daha verimli hale getirin.

• Kullanıcı Yetkilendirme: Çalışanlarınıza özel dış arama yetkileri tanımlayın, yeni kullanıcılar ekleyin veya mevcut kullanıcıları kısıtlayın.
• Gerçek Zamanlı Takip: Yapılan dış arama maliyetlerinizi, kullanılmış paket dakikalarınızı ve hesabınızda kalan dakikaları anlık olarak görüntüleyin.
• Kolay ve Güvenli Yönetim: Tüm telefon sisteminizi tek panelden yöneterek operasyonel süreçlerinizi hızlandırın.

Sanal Santral yönetiminde tam kontrol sağlayarak işinizin iletişim altyapısını en verimli şekilde yönetin!

Mobil Uygulama

Çağrılarınızı İnternetin Olduğu Her Yerden Yapın!

Sanal Santralinizle kesintisiz iletişim deneyimi yaşayın! Cep telefonunuza kuracağınız softphone uygulaması sayesinde, internetin olduğu her yerden çağrılarınızı kolayca yapabilir ve yanıtlayabilirsiniz.

Kolay Kurulum ve Kullanım:

• Grandstream Wave veya Zoiper mobil uygulamalarını indirerek hızlıca kurulum yapın.
  
• QR kod ile kullanıcı bilgilerinizi kolayca tanımlayın.
  
• İnternet bağlantınız olan her yerden kesintisiz çağrı yapın ve alın.
  

Sanal Santralinizle ofis telefonunuzu cebinize taşıyın ve her zaman ulaşılabilir olun!

Çağrı Ses Kaydı

Söz Uçar, Ses Kaydı Kalır! 

Sanal Santralinizin ses kaydı özelliğiyle iletişiminizi güvence altına alın! Gelen, giden ve dahili tüm çağrıları kaydederek müşteri hizmetleri kalitenizi artırın, çalışan performansını denetleyin ve olası anlaşmazlıkları önleyin.

Ses Kaydı Özelliği ile Avantajlar:

• Müşteri Memnuniyetini Artırın: Görüşme kayıtlarıyla hizmet kalitenizi sürekli iyileştirin.
• Çalışanlarınızı Denetleyin: Çağrı performanslarını analiz ederek verimliliği yükseltin.
• Hukuki Güvence Sağlayın: Olası anlaşmazlıklarda kayıtlarınızı kanıt olarak kullanın.

Sanal Santralinizle çağrılarınızı güvence altına alın, iletişiminizi kontrol altına alın! 

CRM Entegrasyonu

CRM Entegrasyonu ile İşlerinizi Daha Kolay Yönetin!

Kobikom Sanal Santral sisteminizi kullanmış olduğunuz CRM yazılımı ile entegre ederek iş süreçlerinizi daha verimli hale getirin!

CRM Entegrasyonu ile Neler Kazanırsınız?

• Doğrudan CRM Üzerinden Çağrı Başlatma: Tek tıkla müşterilerinizi arayın.
• CDR ve Ses Kayıtlarını CRM'de Saklama: Tüm çağrı geçmişinizi müşteri kartları altında tutun.
• Daha Verimli Müşteri Yönetimi: Görüşme detaylarına hızlı erişim sağlayarak müşteri memnuniyetini artırın.

💡 Entegre olduğumuz CRM firmalarını görmek için buraya tıklayın!

Sanal Santraliniz ile CRM'inizi birleştirerek işlerinizi daha kolay ve düzenli yönetin! 

Anlık Sınırsız Çağrı

Tek Numara ile Sınırsız Çağrı Alma İmkanı! 

KobiPBX Sanal Santral ile eş zamanlı sınırsız çağrı alarak numaralarınızın asla meşgul çalmamasını sağlayın!

Çağrı Kaçırma Derdi Yok!

• Sınırsız eş zamanlı çağrı ile müşteri kaybını önleyin.
• Hat meşguliyeti olmadan tüm aramaları eksiksiz karşılayın.
• Çalışanlarınızın aynı anda dış arama yapmasına imkan tanıyın.

Kesintisiz iletişim, maksimum verimlilik! İşletmenizin çağrı trafiğini KobiPBX Sanal Santral ile profesyonelce yönetin. 

Gelişmiş Raporlama

Çağrılarınızı Günlük, Haftalık ve Aylık Olarak Takip Edin! 

Sanal Santraliniz üzerinden tüm çağrılarınızı detaylı analiz edin, iş süreçlerinizi daha verimli yönetin!

Gelişmiş Çağrı Raporlama Özellikleri:

• Zaman Bazlı Takip: Günlük, haftalık, aylık veya belirlediğiniz tarih aralığında gelen, giden, kaçan ve cevapsız çağrıları görüntüleyin.
• Çalışan ve Birim Performansı: Çağrı sürelerini, ortalama görüşme sürelerini ve bekleme sürelerini analiz edin.
• Detaylı Raporlama: İşletmenizin çağrı trafiğini verimli yönetmek için farklı raporlama seçeneklerinden yararlanın.

Sanal Santralinizle çağrı yönetimini optimize edin, iş süreçlerinizi güçlendirin! 

Çağrı Yönlendirme

Cevap Yoksa, Meşgulse veya Ulaşılmazsanız Çağrılarınızı Yönlendirin! 

Gelişmiş çağrı yönlendirme özelliği ile dahili numaranıza gelen aramaları dilediğiniz gibi kontrol edin! Ulaşılmazsa, cevap yoksa, meşgulse veya her durumda yönlendirme seçenekleriyle hiçbir çağrıyı kaçırmayın.

Çağrı Yönlendirme Avantajları:

• Esnek Yönetim: Çağrılarınızı belirlediğiniz numaralara kolayca yönlendirin.
• Kesintisiz İletişim: Ulaşılabilirliğinizi artırarak müşteri memnuniyetini yükseltin.
• Her Yerden Kontrol: Kullanıcı portalına giriş yaparak çağrı yönlendirmelerini dilediğiniz zaman değiştirin.

Sanal Santralinizle her an erişilebilir olun, hiçbir çağrıyı kaçırmayın! 

Katmanlı IVR Yönetimi

IVR ile Farklı Senaryolar Oluşturun ve Çağrı Yönlendirmelerini Özelleştirin! 

Sanal Santraliniz ile gelişmiş IVR (Interactive Voice Response) teknolojisini kullanarak çağrılarınızı kolayca yönlendirebilir ve özelleştirebilirsiniz. Katmanlı menüler ve farklı senaryolar oluşturarak her birime veya şubeye özel çağrı karşılama anonsları yapabilirsiniz.

IVR Teknolojisinin Avantajları:

• Özelleştirilebilir Senaryolar: Farklı birimler ve şubeler için özel IVR ayarları yapın.
• Verimli Çağrı Yönlendirme: Çağrılarınızı doğru bir şekilde ilgili departmanlara yönlendirin.
• Kapsamlı Karşılama Anonsları: Her tuşlamaya uygun yeni IVR senaryoları oluşturun.

Sanal Santraliniz ile müşterilerinize daha profesyonel ve verimli bir deneyim sunun! 

Online Faks

İnternetin Olduğu Her Yerden Faks Gönderip Alın! 

Faks göndermek ve almak artık çok daha kolay ve ekonomik! Faks makinesi ve kağıda ihtiyaç duymadan, online faks uygulamamız sayesinde internetin olduğu her yerden faks gönderebilir ve alabilirsiniz.

Online Faks Özellikleri:

• Ek Modül Gerektirmez: Bilgisayarınıza herhangi bir ek modül yüklemeden faks gönderip alabilirsiniz.
• E-posta ile Faks Alımı: Gelen fakslarınızı doğrudan e-posta adresinize alabilirsiniz.
• Her Yerden Erişim: İnternet bağlantısı olan her bilgisayardan kolayca faks işlemleri gerçekleştirin.

Sanal Santralinizle faks gönderim ve alımlarını kolaylaştırarak iş süreçlerinizi hızlandırın! 

Adres Defteri

Adres Defteri ile İletişimlerinizi Kolayca Yönetin!

Sanal Santral sisteminizde bulunan Adres Defteri özelliği ile tüm iletişim bilgilerinizi tek bir yerde toplayın ve kolayca yönetin.

Adres Defteri Özellikleri:

• Kişi ve Kurum Bilgileri: Müşteri, tedarikçi ve çalışanlarınızın iletişim bilgilerini saklayın.
• Kolay Erişim: Arama yaptığınızda, adres defterinizdeki kişi bilgilerine anında ulaşın.
• Düzenli İletişim: İletişim bilgilerinizin güncel ve düzenli olmasını sağlayın.

Sanal Santralinizin adres defteri ile tüm iletişim bilgilerinizi düzenleyin ve işlerinizi daha verimli hale getirin! 

Tek Tıkla Arama

Tek Tıkla Arama ile Hızlı ve Kolay İletişim!

Sanal Santral sisteminizdeki Tek Tıkla Arama özelliği ile iletişime geçmek artık çok daha hızlı ve pratik!

Tek Tıkla Arama Özellikleri:

• Hızlı Erişim: Aramak istediğiniz numarayı kolayca seçin ve tek bir tıkla çağrı başlatın.
• Zaman Tasarrufu: Çağrı başlatma sürenizi minimuma indirerek zaman kazanın.
• Verimli İletişim: Herhangi bir ek yazılım veya modül yüklemeye gerek kalmadan tek tıkla iletişim kurun.

Sanal Santraliniz ile hızlı ve pratik çağrılar yaparak iş süreçlerinizi hızlandırın! 

Zil Grubu

Zil Grubu ile Çağrı Yönlendirmesini Kolayca Yapın!

Sanal Santral sisteminizdeki Zil Grubu özelliği ile birden fazla hattı aynı anda çaldırarak çağrıları belirlediğiniz gruptaki tüm kullanıcılara yönlendirebilirsiniz.

Zil Grubu Özellikleri:

• Birden Fazla Kullanıcıya Aynı Anda Çağrı: Çağrı geldiğinde belirlediğiniz grup üyeleri aynı anda çalarak hızlıca yanıt almanızı sağlar.
• Esnek Grup Düzenlemeleri: İhtiyacınıza göre grup üyelerini kolayca değiştirin ve düzenleyin.
• Verimli Çağrı Yönetimi: Çağrı yoğunluğunu daha iyi yönetin ve tüm çalışanlarınızın aynı anda aramaları almasını sağlayın.

Sanal Santralinizle çağrı yönetimini optimize edin ve ekiplerinizin hızlı bir şekilde yanıt verebilmesini sağlayın! 

DID Desteği

DID ile Masa Telefonu Kullanıcınıza Doğrudan Erişim Sağlayın!

Sanal Santral sisteminizde DID (Direct Inward Dialing) hizmeti ile her kullanıcıya doğrudan erişilebilir dış hat numarası tanımlayın ve müşteri iletişimini kolaylaştırın.

DID Hizmetinin Avantajları:

• Doğrudan İletişim: Her kullanıcıya özel dış hat numarası vererek müşterilerinizin temsilcilere hızlıca ulaşmasını sağlayın.
• Coğrafi Alan Kodu veya 0850 Numara Blokları: İhtiyacınıza göre coğrafi alan kodu ya da 0850 numara bloğundan DID hizmeti alın.
• Kesintisiz İletişim: Dış aramalarda karşıya görünen numara, geri arandığında doğrudan kullanıcının telefonuna düşer, santral veya kuyruk bekleme süresi olmadan.

DID hizmeti ile daha hızlı ve verimli müşteri iletişimi sağlayarak iş süreçlerinizi iyileştirin!

Kara Liste Özelliği

İstemediğiniz Numaraları Engelleyin ve Kontrolü Elinizde Tutun!

Sanal Santral sisteminizle şirketinize kimlerin ulaşabileceğini tamamen kontrol altına alın! Belirli numaralardan gelen aramaları engelleyebilir, sesli postaya yönlendirebilir veya doğrudan yanıt verebilirsiniz.

Arama Engelleme ve Kontrol Özellikleri:

• Kara Liste Özelliği: İstemediğiniz numaraları kara listeye alarak aynı numaraların tekrar arama yapmasını engelleyin.
• Özel Yönlendirme: Belirli arayanlardan gelen çağrıları doğrudan sesli postaya yönlendirin.
• Tam İletişim Kontrolü: Şirketinize kimlerin ulaşabileceğini tamamen kontrol edin ve gereksiz çağrılardan korunarak işlerinize odaklanın.

Sanal Santraliniz ile iletişimi güvenli ve verimli hale getirin! 

Çağrı Bekletme

Gelen Çağrıyı Park Ederek Bekletmeye Alın ve Yönetim Sağlayın!

Sanal Santral sisteminizdeki çağrı park etme özelliği sayesinde gelen aramaları geçici olarak bekletip, istediğiniz zaman uygun bir masa telefonundan alabilirsiniz.

Çağrı Park Etme Özelliği ile Avantajlar:

• Esnek Çağrı Yönetimi: Arayan kişiyle görüşecek kişi meşgul olduğunda çağrıyı park edin ve beklemeye alın.
• Hızlı Erişim: Görüşme yapan kişi müsait olduğunda park edilen çağrıyı kolayca alabilir.
• Verimli İşlem: Çağrıları istediğiniz zaman başka bir telefona aktararak kesintisiz iletişim sağlayın.

Sanal Santraliniz ile çağrı yönetiminizi optimize edin, verimli ve esnek bir iletişim deneyimi yaşayın! 

Otomatik Karşılama

Dahili Numarayı Biliyorsanız Tuşlayın ve Hızla Yönlendirin!

Sanal Santral sisteminizin otomatik karşılama özelliği sayesinde gelen aramaları doğrudan doğru ekiplere veya kişilere yönlendirebilirsiniz.

Otomatik Çağrı Yönlendirme Özellikleri:

• Hızlı Yönlendirme: “Satış için 1’e, Destek için 2’ye basın” gibi seçeneklerle çağrıları ilgili birimlere kolayca yönlendirin.
• Dahili Numarayı Biliyorsanız Tuşlayın: Arayan kişiler, dahili numarayı biliyorsa doğrudan ilgili kişiye bağlanabilir.
• Sekretarya Yükünü Azaltın: Çağrıların doğrudan ilgili departmanlara yönlendirilmesi ile sekretarya üzerinde oluşacak yoğunluğu azaltın.

Sanal Santralinizle çağrı yönetimini verimli hale getirin ve iş akışını hızlandırın! 

Sevis Seviyesi Ölçümü

Çağrılarınızın % Kaçının Cevaplandığını Takip Edin ve Servis Seviyenizi Artırın!

Sanal Santral sisteminizle işletmenize gelen çağrıların ne kadarının belirlediğiniz süre içerisinde cevaplandığını kolayca takip edebilirsiniz.

Servis Seviyesi Takibi Özellikleri:

• Servis Seviyesi Belirleme: İşletmenize gelen çağrıları, önceden belirlediğiniz süreye göre cevaplanma oranlarını ölçün.
• Günlük Performans Analizi: Çağrılarınızın % kaçının bu süre içerisinde cevaplandığını görerek, günlük servis seviyenizi değerlendirin.
• Hızlı Yanıt Takibi: Müşterilerinize ne kadar hızlı yanıt verildiğini tek bakışta görün ve müşteri hizmetleri kalitenizi iyileştirin.

Sanal Santraliniz ile çağrı cevaplama hızınızı artırın ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarın! 

Güvenlik Duvarı

Santralinize Sadece İzin Verdiğiniz IP Adreslerinden Erişim Sağlayın!

Sanal Santral sisteminiz, dışardan izinsiz erişimleri engellemek için güçlü bir güvenlik duvarı ile korunmaktadır. Bu sayede yalnızca izin verdiğiniz IP adresleri santralinize erişim sağlayabilir.

Güvenlik Duvarı ve IP Erişim Kontrolü:

• IP Adresi Bazlı Erişim Denetimi: Yalnızca belirlediğiniz IP adreslerinden santralinize erişim verin.
• Güçlü Güvenlik: İzinsiz erişimleri engelleyerek verilerinizi güvence altına alın.
• Kontrollü Erişim: Sadece yetkilendirilmiş kullanıcıların santralinize ulaşmasını sağlayarak güvenli iletişim ortamı oluşturun.

Sanal Santralinizle güvenliği ön planda tutarak işletmenizin verilerini koruyun! 

Mesai Saatleri

Mesai Saati Belirleyip, Çağrıları Sesli Karşılama ile Yönlendirin!

Sanal Santral sisteminizde, belirlediğiniz mesai saatlerine göre gelen çağrıları sesli karşılama ile yanıtlayabilir ve yönlendirebilirsiniz.

Mesai Saati ve Çağrı Yönlendirme Özellikleri:

• Mesai Saatlerini Belirleyin: Çalışma saatlerinizi tanımlayarak bu saatler dışında gelen çağrıları otomatik olarak yönlendirin.
• Sesli Karşılama: Belirlediğiniz zaman dilimlerinde gelen çağrıları önceden yüklediğiniz sesli karşılama ile karşılayın.
• Yönlendirme Seçenekleri: Sesli mesaj ya da farklı numaralara yönlendirme yaparak çağrı trafiğinizi kontrol altında tutun.

Sanal Santraliniz ile mesai saatlerine göre çağrı yönetimi sağlayarak müşteri deneyiminizi iyileştirin ve iş süreçlerinizi düzenleyin! 

Bekleme Müziği

Hatta Bekleyen Kişiye Müzik veya Anonslar Dinletin!

Sanal Santral sisteminizle, hatta bekleyen kişilere sıkılmadan beklemelerini sağlayacak müzik veya anonslar dinletebilirsiniz. Müşterilerinize olan özeninizi, çağrılarınıza verdiğiniz önemle gösterin. Bekleme Müziği ve Anons Özellikleri:

• Sıkılmadan Bekleme: Hatta bekleyen kişilere dinlendirici müzik veya firmanıza ait anonslarla bekleme süresini keyifli hale getirin.
• Özel Anonslar: Firmanızla ilgili kampanya, bilgilendirme mesajları gibi anonslar ile müşterilerinizi bilgilendirin.
• Kişiye Özel Müzik: Firmanıza ait single veya rahatlatıcı şarkılar dinleterek profesyonel bir karşılama deneyimi sunun.

Sanal Santraliniz ile bekleme sürelerini verimli hale getirin ve müşterilerinize kaliteli bir deneyim sunun! 

Gösterge Paneli

Çağrılarınızı Günlük, Haftalık ve Aylık Olarak Takip Edin!

KobiPBX Sanal Santral sisteminizle, gelen ve giden çağrılarınızı günlük, haftalık ve aylık olarak takip edebilir, çağrı performansınızı ayrıntılı bir şekilde analiz edebilirsiniz.

Çağrı Takip Özellikleri:

• Çağrı Durumunu Görüntüleyin: Cevaplanan ve cevaplanmayan çağrıları, her zaman dilimi için ayrı ayrı takip edin.
• Arama Maliyetlerini İzleyin: Çağrı maliyetlerinizi grafiksel olarak görüntüleyerek işletmenizin telefon giderlerini kontrol altında tutun.
• Yoğunluk Takibi: Saatlik, günlük veya haftalık çağrı yoğunluğunuzu görselleştirerek, iş gücünüzü daha verimli planlayın.

Sanal Santraliniz ile çağrı performansınızı izleyin, müşteri hizmetlerinizi optimize edin ve işletmenizin verimliliğini artırın! 

Gelişmiş API Desteği

IP Servisimiz İle Gelişmiş Özellikleri Kolayca Kullanın!

Kobikom Sanal Santral sistemi, sağlamış olduğu tüm özelliklere API servisi ile dış uygulamaların erişebilmesini sağlar. Bu sayede çağrı yönetimi süreçlerinizi daha da kolaylaştırabilirsiniz.

API Servisi ile Gelişmiş Özellikler:

• Çağrı Yönetimi: API servisi üzerinden çağrı başlatma, sonlandırma, bekletme ve transfer işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
• Entegre Çözümler: Dış uygulamalara entegre olarak santral özelliklerini kullanın ve iş süreçlerinizi daha verimli hale getirin.
• Esneklik ve Kontrol: İhtiyacınıza göre özelleştirilmiş çağrı yönetimi çözümleri ile daha fazla esneklik ve kontrol elde edin.

Sanal Santralinizin API servisi ile iş süreçlerinizi güçlendirin ve işlevselliğinizi artırın! 

Anket Modülü

Çağrı Sonrası Müşteri Memnuniyet Anketi ile Hizmet Kalitesini Ölçün!

Sanal Santral sisteminiz ile çağrı sonrası müşteri memnuniyet anketi uygulayarak, müşterilerinizin ve çalışanlarınızın verdiği hizmetten ne kadar memnun olduklarını kolayca ölçebilirsiniz.

Müşteri Memnuniyet Anketi Özellikleri:

• Anket Modülü ile Geri Bildirim: Görüşme sonrasında çağrı, anket modülüne aktarılır ve müşterinizin farklı başlıklardaki düşüncelerini tuşlama yöntemi ile alırsınız.
• Hizmet Kalitesi Ölçümü: Müşterilerinizin verdiği hizmetle ilgili memnuniyet düzeyini değerlendirerek, sürekli iyileştirme sağlarsınız.
• Verimli Geri Dönüşler: Anket sonuçlarını analiz ederek, müşteri hizmetlerinizi geliştirir ve müşteri memnuniyetini artırırsınız.

Sanal Santraliniz ile müşteri memnuniyetini ölçün ve hizmet kalitenizi sürekli olarak iyileştirin! 

Arayanı Öncelikleştirme

Belirlediğiniz Arayan Numaraları Önceliklendirerek VIP Müşteri Hizmeti Sunun!

Sanal Santral sisteminizde, belirlediğiniz arayan numaralarını önceliklendirerek, VIP müşterilerinize özel hizmet sunabilirsiniz.

VIP Çağrı Önceliklendirme Özellikleri:

• VIP Müşteri Hizmetleri: Belirleyeceğiniz arayan numaralar, çağrı kuyruğunda bekleyen diğer çağrılardan önce öncelikli olarak cevaplanır.
• Özel İletişim Deneyimi: VIP müşterilerinize hızlı ve etkili bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini artırın.
• Özelleştirilmiş Çağrı Yönetimi: Müşterilerinizin her aramasını özel ve öncelikli olarak yanıtlayarak, kaliteli bir hizmet deneyimi oluşturun.

Sanal Santraliniz ile VIP müşteri hizmetleri sunarak, müşteri sadakati ve memnuniyetini en üst seviyeye çıkarın! 

Hafızalı Çağrı Aktarımı

Santraliniz Gelen Son Çağrıyı İlgili Temsilciye Aktarır!

Sanal Santral sisteminiz, arayan kişinin daha önce en son hangi temsilciyi aradığını hafızasında tutarak, gelen çağrıyı doğrudan o temsilciye yönlendirir.

Çağrı Aktarım Özellikleri:

• Zaman Tasarrufu Sağlayın: Arayan kişi, işletmenizin ana numarasını geri aradığında, çağrı hızla ve doğru şekilde ilgili temsilciye aktarılır.
• Verimli Çağrı Yönlendirme: Müşteriye zaman kazandırırken, temsilcinin doğru kişiyle görüşmesini sağlar.
• Boşuna Meşguliyet Olmaz: Çağrılar gereksiz yere şirket santralini meşgul etmez, bu da verimliliği artırır.

Sanal Santraliniz ile çağrı yönlendirmesini daha akıllı hale getirin ve müşteri memnuniyetini artırın! 

Canlı Operatör Paneli

Çağrı Yoğunluğunuzu Ekrandan Anlık Olarak Takip Edin!

Sanal Santral sistemi ile, kullanıcılarınızın meşguliyet durumunu ve çağrı yoğunluğunu gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.

Çağrı Takip Özellikleri:

• Anlık Durum Görüntüleme: Aktif çağrıları ve kullanıcılarınızın meşguliyet durumunu sistem üzerinden kolayca izleyin.
• Çağrı Başlatma Kolaylığı: Müsait olan dahili abonelere tıklayarak, doğrudan bilgisayarınız üzerinden çağrı başlatın.
• Kuyruk Takibi: Hangi kuyrukta kaç adet çağrı olduğunu ve bekleme sürelerini anlık olarak görüntüleyin.

Sanal Santraliniz ile çağrı yoğunluğunuzu daha verimli yönetin ve müşteri hizmetlerinizi optimize edin! 

Maliyet Göstergesi

Maliyetlerinizi Anlık Olarak Takip Edin!

Sanal Santral sisteminiz üzerinden yapılan tüm görüşmelerin maliyetlerini anlık olarak görüntüleyerek, iletişim giderlerinizi kontrol altına alın.

Anlık Maliyet Takip Özellikleri:

• Gerçek Zamanlı Maliyet Takibi: Yapılan aramaların maliyetlerini anında görüntüleyerek bütçenizi yönetin.
• Dakika ve Paket Kullanımı: VoIP hizmeti alan müşterilerimiz, paketlerinde kalan dakikaları ve kullanım durumlarını anlık olarak takip edebilir.
• Verimli Bütçe Yönetimi: Gereksiz harcamaların önüne geçerek, iletişim maliyetlerinizi optimize edin.

Sanal Santraliniz ile maliyetlerinizi kontrol edin, tasarruf sağlayın!

TTS Entegrasyonu

TTS Entegrasyonu ile Metinleri Anlık Olarak Sese Çevirin!

Sanal Santralinizin TTS (Text-to-Speech) entegrasyonu sayesinde, web servis API aracılığıyla santrale gönderilen metinleri otomatik olarak seslendirin.

 TTS (Metinden Sese) Dönüştürme Özellikleri:

• Gerçek Zamanlı Seslendirme: CRM ve diğer yazılımlardan gelen dinamik verileri anlık olarak sese çevirin.
• API Entegrasyonu: Web servis API ile santrale iletilen metinleri otomatik olarak ses dosyasına dönüştürün.
• Kişiselleştirilmiş Anonslar: Müşterilerinize özel bilgilendirme mesajlarını veya duyuruları otomatik olarak oluşturup okutun.

TTS teknolojisi ile çağrılarınızı daha verimli yönetin, müşteri deneyimini geliştirin! 

Kaçan Çağrı Raporu

Kaçan Çağrıları Anlık ve Geriye Dönük Raporlayın!

Sanal Santralinizle şirketinize gelen kaçan çağrıları anlık olarak takip edin, iş kaybını önleyin!

Kaçan Çağrı Takibi ile:

• Anlık ve Geriye Dönük Raporlama: Hangi çağrının ne kadar süre beklediğini, hangi birimde kaybedildiğini detaylı analiz edin.
• Otomatik Bildirimler: Kaçan çağrılar için e-posta veya SMS bildirimi alarak müşterilerinize hızlı dönüş yapın.
• Müşteri Kaybını Önleyin: Yoğunluk nedeniyle cevaplayamadığınız ya da IVR’da beklemeyip kapatan potansiyel müşterilerinizi geri kazanın.

Kaçan çağrıları yöneterek müşteri memnuniyetinizi artırın ve iş fırsatlarınızı kaçırmayın! 

Otomatik Raporlar

Çağrı Akışınızı Otomatik Raporlayın!

Sanal Santralinizdeki çağrı akışını detaylı analiz edin, iş süreçlerinizi optimize edin!

Otomatik Çağrı Raporlama ile:

• Zaman Bazlı Raporlama: Günlük, haftalık veya aylık çağrı akışınızı belirlediğiniz gün ve saatte e-posta ile alın.

Detaylı Kategorilendirme:

• Dış Aramalar: Şirketinize gelen çağrıları analiz edin.
• Dahili Aramalar: Çalışanlarınızın iç iletişim performansını ölçün.
• Kaçan Çağrılar: Müşteri kayıplarını önlemek için hızlı aksiyon alın.

Tam Kontrol ve Esneklik:

• Çağrı analizlerinizi ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin ve otomatik olarak raporlandırın.

Çağrı akışınızı düzenli takip ederek iş süreçlerinizi optimize edin, müşteri memnuniyetinizi artırın! 

Beni Takip Et

Cevaplayamadığınız Çağrılar Otomatik Olarak Cebinize Yönlensin!

İş hayatında her çağrıyı anında yanıtlamak mümkün olmayabilir. KobiPBX Sanal Santral sayesinde, cevap veremediğiniz çağrılar belirlediğiniz süre sonunda otomatik olarak cep telefonunuza aktarılır.

Avantajları:

• Kaçan Çağrıları Önleyin: Potansiyel müşterilerinizi kaybetmeden, her çağrıyı değerlendirin.
• Esnek ve Hareketli Çalışma: Masanızda olmasanız bile işlerinizi aksatmadan çağrıları yönetebilirsiniz.
• Kesintisiz İletişim: Nerede olursanız olun, santraliniz size ulaşan her çağrıyı güvenle iletir.

Her zaman erişilebilir olun, iş fırsatlarını kaçırmayın! 

Çoklu Tele Konferans

Onlarca Kişiyle Aynı Anda Telekonferans Yapın!

KobiPBX Sanal Santral ile aynı anda onlarca kişiyle telekonferans görüşmesi yaparak iletişiminizi güçlendirin. Üstelik, oluşturduğunuz konferans odalarını kaydederek tekrar tekrar kullanabilirsiniz.

Avantajları:

• Sınırsız Konferans Odası: Gelecekte kullanmak için konferans görüşmelerinizi kaydedin.
• Etkili ve Hızlı İletişim: Farklı lokasyonlardaki ekipler ve müşterilerle anında bağlantı kurun.
• Zamandan ve Maliyetten Tasarruf: Fiziksel toplantılara gerek kalmadan işlerinizi hızlandırın.

İş toplantılarınızı kolaylaştırın, verimliliğinizi artırın! 

Görüntülü Konuşma

SIP Uyumlu Cihazlarla Yüksek Kalitede Görüntülü Konuşma

KobiPBX Sanal Santral ile görüntülü konuşma uyumlu cihazlar veya Softphone uygulamalarınız üzerinden yüksek çözünürlüklü görüşmeler gerçekleştirin. H.264 kodek desteği sayesinde net ve akıcı görüntüyle iletişiminizi güçlendirin.

Avantajları:

• HD Kalitesinde Görüntülü Konuşma ile net ve kesintisiz iletişim sağlayın.
• SIP Uyumlu Cihazlarla Kolay Entegrasyon yaparak, hızlı bağlantı kurun.
• Dahili Kullanıcılarla Görüntülü Görüşme yaparak iş süreçlerinizi hızlandırın.

Görüntülü iletişimin gücünü keşfedin! 

Rahatsız Etmeyin

Gelen Çağrıyı Devre Dışı Bırakın, Müsait Olduğunuzda Geri Dönün

Toplantıdayken ya da meşgul olduğunuzda Sanal Santraliniz üzerindeki dahili numaranıza gelen çağrıları tek tuşla devre dışı bırakabilirsiniz. Böylece kesintisiz çalışabilir, işinize odaklanabilirsiniz.

Avantajları:

• Tek Tuşla Gelen Çağrıları Kapatma ile kesintisiz çalışma imkânı.
• Cevapsız Çağrıları Görüntüleme özelliği ile sizi kimin aradığını öğrenin.
• İş Süreçlerinizi Daha Verimli Hale Getirin, odaklanmanız gereken anlarda rahatsız edilmezsiniz.

Yoğun anlarınızda çağrılarınızı yönetin, müşteri memnuniyetini kaybetmeden işinizi büyütün! 

Bulut Tabanlı İletişim

Bulut Santral ile Eski Bakır Kablo Altyapısından Kurtulun

İletişim altyapınızı Bulut Santral teknolojisiyle modernize edin ve geleneksel bakır kabloya bağımlı kalmadan her yerden erişim avantajı sağlayın. Fiziksel telefon hatlarının aksine, internet olan her ortamda sanal santraliniz üzerinden kesintisiz iletişim kurabilirsiniz.

Avantajları:

• Mekân Bağımsız İletişim – Sabit hatları yalnızca belirli bir adreste değil, her yerde kullanın.
• Altyapı ve Bakım Maliyetlerinden Tasarruf – Eski kablolar, bakım giderleri ve arıza risklerini ortadan kaldırın.
• Yüksek Esneklik ve Mobilite – İşletmenizin her an ulaşılabilir olmasını sağlayın.

Eski bakır kablo altyapısından kurtulun, işinizi modern iletişim çözümleriyle geleceğe taşıyın! 

Çağrı Transferi

Danışarak Çağrı Aktar veya Kör Aktar

Sanal Santralinizde çağrıları iki farklı yöntemle aktarabilirsiniz: Danışarak Çağrı Aktarma ve Kör Aktarma.

• Danışarak Çağrı Aktarma: Çağrıyı aktarmadan önce ilgili kişiyle görüşerek uygun olup olmadığını teyit edebilir, ardından aktarımı gerçekleştirebilirsiniz.
• Kör Aktarma: Çağrıyı herhangi bir ön görüşme yapmadan, doğrudan belirlediğiniz kişiye yönlendirebilirsiniz.

Bu özellik sayesinde çağrılarınızı daha profesyonel yönetebilir, müşteri memnuniyetini artırarak daha etkili bir iletişim süreci sağlayabilirsiniz. 

Kaçan Çağrı Bildirimi

Kaçan Çağrılarda Mail veya Mesajla Bildirim Alın

Sanal Santraliniz sayesinde kaçan çağrıları anlık olarak takip edebilir, mail veya SMS yoluyla bildirim alabilirsiniz.

• Yoğunluk nedeniyle kaçan çağrıları kaçırmayın: Müşterilerinizin geri dönüşlerini hızlandırarak iş kaybının önüne geçin.
• IVR’da beklemeyip kapatan aramaları tespit edin: Hemen dönüş yaparak müşteri memnuniyetini artırın.
• Anlık bildirimlerle fırsatları değerlendirin: Potansiyel müşterilerinizi kaybetmeden geri kazanma şansı elde edin.

Bu özellik sayesinde iş süreçlerinizi optimize eder, müşteri ilişkilerinizi güçlendirirsiniz. 

Çağrı Sırası Bildirimi

Çağrı Sırasında Kuyruktaki Kişiye Kaçıncı Sırada Olduğunu Belirtin

Sanal Santraliniz, bekleyen arayanlara kuyruk sıralarını ve tahmini bekleme sürelerini otomatik olarak anons edebilir.

• Müşteri memnuniyetini artırın: Bekleyen kişilere kaçıncı sırada olduklarını bildirerek sabırsızlıklarını azaltın.
• Tahmini bekleme süresi verin: Müşterilerin ne kadar süre bekleyeceklerini bilmelerini sağlayarak beklentilerini yönetin.
• Çağrı merkezinizin verimliliğini artırın: Bekleme sürecini şeffaf hale getirerek müşteri deneyimini iyileştirin.

Bu özellik sayesinde müşterilerinizin bekleme sürecini yönetebilir, memnuniyetlerini artırabilirsiniz. 

Arayan No Gösterme

Rehberinizde Kayıtlı İse Kimin Aradığını Görebilirsiniz

Sanal Santraliniz, adres defterinizde kayıtlı numaraları otomatik olarak tanır ve arayan kişiyi ismiyle gösterir.

• Arayanın kim olduğunu anında görün: Cevap vermeden önce sizi kimin aradığını öğrenin.
• Hızlı ve kişiselleştirilmiş yanıt verin: Müşterilerinize veya iş ortaklarınıza isimleriyle hitap ederek daha profesyonel bir iletişim sağlayın.
• Çağrı yönetimini kolaylaştırın: Gereksiz aramalara yanıt vermeyerek zamanınızı verimli kullanın.

Bu özellik sayesinde çağrılarınızı daha kontrollü yönetebilir, müşteri deneyimini geliştirebilirsiniz. 

Sesli Posta VM

Sizi Kimin Aradığını ve Bıraktığı Mesajı Öğrenin

• Kaçırılan çağrılardan haberdar olun: Hafta sonu, tatil günleri veya yoğun zamanlarda çağrılara cevap veremediğinizde, arayanlarınızı sesli mesaj servisine yönlendirin.
• Bırakılan mesajları e-posta ile alın: KobiPBX Sanal Santral VoiceMail özelliği, arayan kişilerin bıraktığı mesajları MP3 formatında e-posta adresinize gönderir.
• Hiçbir çağrıyı kaçırmayın: Arayanların kim olduğunu ve ne mesaj bıraktığını kolayca öğrenerek geri dönüşlerinizi hızlı bir şekilde yapabilirsiniz.

Bu özellik sayesinde müşteri memnuniyetinizi artırabilir, iletişimi kesintisiz sürdürebilirsiniz. 

Sesli ve Yazılı Mesaj

Sesli Mesajlarınızı Yazılı Döküm Halinde Mailinize Alın

• Sesli mesajları yazılı olarak okuyun: KobiPBX Sanal Santral’in TTS entegrasyonu sayesinde, size bırakılan sesli mesajlar otomatik olarak metne çevrilerek e-posta adresinize gönderilir.
• Önemli detayları kaçırmayın: Aynı sesli mesajı defalarca dinlemek yerine, hızlıca okuyarak önemli bilgileri anında yakalayabilirsiniz.
• Zamandan tasarruf edin: Ofiste, toplantıda veya hareket halindeyken sesli mesajları yazılı olarak okuyarak iletişimi kesintisiz sürdürebilirsiniz.

Bu özellik sayesinde iletişim süreçlerinizi daha verimli hale getirin ve hiçbir mesajı kaçırmayın!