Modern
İşletmelerin
Tercihi
KobiPBX
Santral

Kullanıcı Portalı

Kullanıcılar Sadece Kendi Çağrı ve Faks Geçmişini Görsün

PBX santral sisteminizde kullanıcı bazlı yetkilendirme yaparak, her çalışanın yalnızca kendi çağrı geçmişi ve faks geçmişini görmesini sağlayabilirsiniz. Bu sayede işletmenizde gizlilik, güvenlik ve kontrol mekanizmasını güçlendirebilirsiniz.

Yetkilendirme ile Veri Gizliliğini Koruyun

• Kullanıcı bazlı yetkilendirme sayesinde her çalışan sadece kendisine ait çağrı kayıtları ve faks dökümlerini görüntüleyebilir.
• Yetkilendirme seçenekleri ile işletmenizde yetkisiz erişimi engelleyerek, veri güvenliğini üst seviyeye çıkarabilirsiniz.
• PBX santral sisteminizde yetki seviyelerini belirleyerek, iletişim verilerinizin güvenliğini kontrol altına alabilirsiniz.

PBX Santral ile Güvenli ve Kişiselleştirilmiş Deneyim

• Çağrı geçmişi ve faks geçmişi sadece ilgili kullanıcı tarafından görüntülenebilir, böylece bilgi güvenliği sağlanır.
• Portal erişim kontrolü ile işletme içinde veri gizliliğini ve yetki yönetimini optimize edebilirsiniz.
• PBX santral çözümleri, işletmenizin ihtiyaçlarına göre esnek ve ölçeklenebilir yetkilendirme seçenekleri sunar.

Bulut santral çözümlerimiz ile işletmenizin iletişim süreçlerini daha güvenli, verimli ve esnek hale getirin! PBX santral ve kullanıcı bazlı yetkilendirme hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

Yönetici Portalı

Tüm Telefon ve Kullanıcı Yetkilerinizi Tek Portaldan Yönetin

PBX santral sistemi ile işletmenizin telefon yönetimi ve kullanıcı yetkilendirme süreçlerini tek bir merkezi portal üzerinden kolayca kontrol edin. Telefon yetkilendirme, dış arama yönetimi ve kullanıcı erişim haklarını anlık olarak düzenleyerek iletişim süreçlerinizi daha verimli hale getirin.

PBX Santral ile Telefon Yönetimini Kolaylaştırın

• Çalışanlarınızın dış arama yetkilerini belirleyin ve gerektiğinde düzenleyin.
• Yeni kullanıcılar oluşturun veya mevcut kullanıcıları yetki seviyelerine göre kısıtlayın.
• Dış arama maliyetlerinizi anlık olarak takip ederek gereksiz harcamaların önüne geçin.
• Mevcut paket dakikalarınızı ve hesabınızda kalan dakikaları görüntüleyerek kullanımınızı optimize edin.
• İşletmenizin telefon trafiğini merkezi bir şekilde yönetin ve iletişim güvenliğinizi artırın.

PBX santral çözümlerimizle işletmenizin iletişim altyapısını modernize edin, verimliliği artırın ve kontrolü elinizde tutun!

Mobil Uygulama

Çağrılarınızı İnternetin Olduğu Her Yerden Yapın

PBX santral sistemi ile çağrılarınızı coğrafi bağımsız hale getirin ve internet bağlantısı olan her yerden kolayca iletişim kurun. VoIP teknolojisi sayesinde esnek, düşük maliyetli ve yüksek kaliteli görüşmeler yaparak işletmenizin iletişim süreçlerini optimize edin.

Mobil ve Esnek Çözüm ile Kesintisiz İletişim

• Cep telefonunuza softphone uygulaması kurarak, çağrılarınızı internet üzerinden yönetin.
• Grandstream Wave veya Zoiper mobil uygulamalarını indirerek kullanmaya hemen başlayın.
• QR kod ile kullanıcı bilgilerinizi hızlıca tanımlayın, manuel kurulumla uğraşmadan saniyeler içinde aktif edin.
• Ofis dışındayken, seyahatteyken veya evden çalışırken kesintisiz iletişimin tadını çıkarın.
• VoIP teknolojisi sayesinde düşük maliyetle yüksek ses kalitesiyle görüşmeler yapın.
• İnternetin olduğu her yerde ofis hattınızı kullanın ve esnek iletişim deneyimi yaşayın.

PBX santral çözümlerimizle iş süreçlerinizi hızlandırın ve her yerden kesintisiz bağlantıda kalın! 

Çağrı Ses Kaydı

Söz Uçar, Yazı Kalır Deyimi Tarih Oldu!

PBX santral sisteminin ses kaydı özelliği sayesinde artık her görüşmeyi güvence altına alabilir, müşteri hizmetleri kalitenizi artırabilirsiniz. Çağrı kayıtları, işletmenizin iletişim süreçlerini daha güvenli, şeffaf ve izlenebilir hale getirerek iş verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olur.

PBX Santral ile Tüm Çağrıları Güvence Altına Alın

• Gelen, giden ve dahili tüm görüşmeleri ses kaydı altına alarak güvenli şekilde saklayın.
• Müşteri hizmetleri deneyiminizi geliştirin, hizmet kalitesini sürekli artırın.
• Çalışanlarınızı denetleyerek performanslarını izleyin, iş süreçlerinizi optimize edin.
• Müşterilerinizle oluşabilecek olası uzlaşmazlıkları ortadan kaldırın, her görüşmenin kayıt altında olmasını sağlayın.
• Ses kayıtları sayesinde gelecekteki referanslar için değerli bir veri kaynağı oluşturun.

PBX santral çözümlerimiz ile işletmenizin iletişim süreçlerini güvenli, verimli ve izlenebilir hale getirin!

Anlık Sınırsız Çağrı

Tek Numara Üzerinden Sınırsız Sayıda Çağrı İmkanı

PBX santral sistemi ile eş zamanlı sınırsız çağrı alarak işletmenizin iletişim süreçlerini kusursuz hale getirin. Numaranız asla meşgul çalmaz, böylece müşteri memnuniyetini artırır, iş sürekliliğini sağlar ve verimliliği en üst seviyeye çıkarırsınız.

PBX Santral ile Kesintisiz ve Verimli İletişim

• Numaranız asla meşgul çalmaz, çağrı hatlarınızda kesinti yaşanmaz.
• Sınırsız sayıda çağrı alarak, müşteri kaybını önlersiniz.
• Sizi arayan herkesin size ulaşmasını sağlayarak müşteri memnuniyetini artırırsınız.
• Çalışanlarınız aynı anda dış arama yapabilir, işletmenizdeki iletişimi kesintisiz tutabilirsiniz.
• Hat meşguliyetini ortadan kaldırarak iş kaybını engeller, verimli bir çalışma ortamı oluşturursunuz.

PBX santral çözümleriyle sınırsız çağrı alma imkanını keşfedin ve işletmenizin iletişimini en üst seviyeye taşıyın!

Gelişmiş Raporlama

Çağrılarınızı Günlük, Haftalık, Aylık Takip Edin

PBX santral sistemi ile çağrı takibi ve çağrı raporlama süreçlerinizi detaylı şekilde yöneterek işletmenizin iletişim süreçlerini iyileştirin. Gelişmiş çağrı analizi sayesinde çağrı verilerini analiz ederek, müşteri hizmetleri kalitesini artırın ve işletmenizin verimliliğini yükseltin.

PBX Santral ile Çağrı Takibi ve Raporlama

• Çağrı takibi ile günlük, haftalık, aylık veya belirli tarih aralıklarına göre çağrı geçmişinizi görüntüleyin.
• Gelen çağrılar, giden çağrılar, kaçan çağrılar ve cevapsız çağrıları kolayca takip edin ve analiz edin.
• Çalışanlarınızın çağrı sürelerini, ortalama görüşme sürelerini ve çağrı bekleme sürelerini detaylı şekilde raporlayın.
• Gelişmiş çağrı raporlama seçenekleri ile çağrı verilerini analiz edin ve işletmenizin performansını artırın.
• Çağrı analizi yaparak müşteri hizmetleri kalitesini yükseltin ve iş süreçlerinizi optimize edin.

PBX santral çözümleri ile çağrılarınızı takip edin, analiz edin ve işletmenizin iletişim süreçlerini en üst seviyeye çıkarın!

Çağrı Yönlendirme

Ulaşılmazsa, Cevap Yoksa, Meşgulse Yönlendir

PBX santral sisteminizin gelişmiş çağrı yönlendirme özelliği ile çağrılarınızı istediğiniz gibi yönetebilir ve iletişimde kesintisizliği sağlayabilirsiniz. Akıllı çağrı yönlendirme sayesinde müşteri memnuniyetini artırabilir ve kaçan çağrıları en aza indirebilirsiniz.

PBX Santral ile Akıllı Çağrı Yönlendirme

• Ulaşılmazsanız, gelen çağrıları farklı bir numaraya yönlendirin.
• Cevap verilmezse, çağrılar otomatik olarak başka bir hat üzerinden yanıtlanabilir.
• Meşgul olduğunuzda, gelen çağrıları başka bir telefona yönlendirin.
• Her durumda yönlendirme seçeneği ile çağrılarınızı her yerden ve her durumda kolayca yönetin.
• Kullanıcı portalı üzerinden yönlendirme ayarlarını istediğiniz zaman güncelleyin ve esnek bir yönetim sağlayın.

PBX santral çözümleri ile çağrılarınızı istediğiniz gibi yönlendirin ve iletişimde kesintisizliği sağlayarak müşteri deneyimini güçlendirin!

Katmanlı IVR Yönetimi

IVR İle Farklı Senaryolar Oluşturun

PBX santral sisteminizin IVR teknolojisi ile çağrılarınızı daha etkili bir şekilde yönlendirin ve müşteri deneyimini iyileştirin. Özelleştirilebilir IVR menüleri sayesinde müşteri memnuniyetini artırarak işletmenizin çağrı yönetimini optimize edin.

PBX Santral ile Gelişmiş IVR Senaryoları

• Katmanlı IVR menüsü oluşturun ve gelen çağrıları kolayca yönlendirin.
• Birden fazla birime veya şubeye özel IVR tanımları yaparak, her departman için farklı yönlendirme senaryoları oluşturun.
• Karşılama anonsları ekleyerek, her arayanı profesyonelce karşılayın.
• Her tuşlama altına yeni IVR senaryoları ekleyerek, çağrıları daha detaylı bir şekilde yönlendirin.
• Müşteri memnuniyetini artırmak için özelleştirilebilir IVR seçenekleri sunun ve çağrı trafiğini düzenleyin.

PBX santral çözümleri ile IVR teknolojisini etkin bir şekilde kullanarak, çağrı yönetiminizi optimize edin ve müşteri deneyimini güçlendirin!

Online Faks

İnternetin Olduğu Her Yerden Faks Gönderip Alın

Faks gönderme ve alma işlemleri artık çok daha kolay, hızlı ve ekonomik! PBX santral sisteminizle internet üzerinden faks işlemlerinizi zahmetsizce gerçekleştirin ve ofis maliyetlerinizi azaltın.

PBX Santral ile Dijital Faks Çözümleri

• Faks makinesi ve kağıt kullanmadan faks gönderin ve alın.
• Online faks uygulaması sayesinde bilgisayarınıza ek modül takmadan, internetin olduğu her bilgisayardan faks gönderebilirsiniz.
• Gelen faksları doğrudan mail adresinize alın ve tüm faks işlemlerini dijital ortamda yönetin.
• Kağıt israfını önleyerek çevre dostu bir çözüm ile iş süreçlerinizi sürdürülebilir hale getirin.

PBX santral çözümleri ile internet üzerinden faks gönderme ve alma işlemlerini kolaylaştırın ve verimliliği artırın!

Adres Defteri

Adres Defteri Özelliği ile İletişimi Kolaylaştırın

PBX santral sisteminizin adres defteri özelliği sayesinde iletişim süreçlerinizi daha verimli ve organize hale getirin. Merkezi adres defteri ile çalışanlarınızın erişimini kolaylaştırın ve hızlı iletişim sağlayın.

PBX Santral ile Adres Defteri Yönetimi

• Adres defteri üzerinden tüm iletişim bilgilerini merkezi bir alanda saklayın ve yönetin.
• Kişi ve şirket bilgilerini kolayca ekleyin, düzenleyin ve güncelleyin.
• Ortak adres defteri oluşturarak çalışanlarınızın kolay erişimini sağlayın.
• Telefon numaraları, e-posta adresleri ve diğer önemli bilgiler ile iletişimi hızlandırın.
• Hızlı arama ve sıralama özellikleri ile bilgilere anında ulaşın.
• Adres defteri üzerinden doğrudan arama yaparak zaman kaybını önleyin ve verimli iletişim sağlayın.

PBX santral çözümleri ile iletişim ağınızı düzenleyin ve hızlı, etkili hizmet sunun! 

Tek Tıkla Arama

Tek Tıkla Arama ile İletişimi Hızlandırın

PBX santral sisteminizdeki Tek Tıkla Arama özelliği ile iletişim süreçlerinizi daha hızlı ve verimli hale getirin.

PBX Santral ile Hızlı Arama

• Tek tıklama ile doğrudan arama yapın, zaman kaybı olmadan hızlıca iletişime geçin.
• Telefon numarası aramak için manuel giriş yapmanıza gerek kalmaz, adres defteri üzerinden kolayca erişim sağlayın.
• E-posta veya web sayfalarındaki telefon numaralarına sadece bir tıklama ile ulaşın ve arama başlatın.
• Verimliliği artırarak, çalışanlarınızın zamanını en iyi şekilde kullanmasını sağlayın.
• Arama yaparken yanlış numara girmeyi önleyin ve müşteri deneyimini iyileştirin.
• Tüm iletişim bilgilerini dijital ortamda tutarak, aramaları kolayca yönetin.

PBX santral Tek Tıkla Arama ile iletişimde hız kazanın ve işlemlerinizi daha verimli hale getirin!

Zil Grubu

Zil Grubu ile Çağrıları Verimli Yönetin

PBX santral sisteminizin Zil Grubu özelliği ile çağrıları eş zamanlı veya belirli bir sıraya göre yönlendirin ve iletişim süreçlerinizi optimize edin.

PBX Santral ile Zil Grubu Yönetimi

• Zil grubu oluşturarak gelen çağrıları birden fazla telefona aynı anda yönlendirin.
• Eş zamanlı çalma veya belirlenen sıraya göre çalma ayarları ile çağrıları istediğiniz gibi dağıtın.
• Departman bazlı zil grupları tanımlayarak müşteri çağrılarını ilgili ekiplere yönlendirin.
• Yoğun saatlerde çağrı yükünü paylaştırarak, hızlı yanıt süreleri sağlayın.
• Müşteri memnuniyetini artırarak, kesintisiz iletişim deneyimi sunun.

PBX santral Zil Grubu özelliği ile çağrılarınızı daha verimli yönetin ve iletişim kalitenizi artırın!

DID Desteği

DID İle Masa Telefonu Kullanıcısına Doğrudan Erişin

PBX santral DID hizmeti ile doğrudan erişilebilir dış hat numarası tanımlayarak iletişimi daha kolay ve hızlı hale getirin.

PBX Santral ile DID Hizmeti

• Her kullanıcıya özel dış hat numarası vererek, müşteri aramalarını doğrudan ilgili kişiye yönlendirin.
• Coğrafi alan koduna uygun numaralar veya 0850 numara bloğumuzdan DID hizmeti alarak masa telefonu kullanıcılarınıza özel numaralar tanımlayın.
• DID hizmeti, kişiye özel numara anlamına gelir ve dış aramalarda görünen numara, geri arandığında doğrudan ilgili kişiye ulaşır.
• Sekreterya veya çağrı santraline yönlendirme olmadan, doğrudan temsilciye erişim sağlayın.
• Kuyruk beklemeden, hızlı ve kesintisiz iletişim imkanı sunar.
• Müşteri memnuniyetini artırın ve temsilcilerinize kolay erişim sağlayın.

PBX santral DID hizmeti ile masa telefonu kullanıcılarına doğrudan erişim sağlayın ve iletişim süreçlerini daha verimli hale getirin!

Kara Liste Özelliği

İstemediğiniz Numaraları Engelleyin

PBX santral sisteminizin numara engelleme özelliği ile şirketinize kimlerin ulaşabileceğini kontrol edin ve istenmeyen aramaları engelleyin.

PBX Santral ile Numara Engelleme

• Belirli numaralardan gelen çağrıları engelleyin ve istenmeyen aramaları durdurun.
• Kara liste oluşturarak, engellenen numaraların şirketinize tekrar ulaşmasını önleyin.
• Arama yanıtı vermek istemediğiniz numaraları doğrudan sesli postaya yönlendirin.
• Arayan kişileri kategorize ederek, sadece güvenilir aramaları alın.
• Gelen aramaları daha verimli yönetin ve gereksiz iletişim trafiğinden kurtulun.
• Şirket içi güvenliği artırın ve istenmeyen çağrılarla zaman kaybını önleyin.

PBX santral ile numara engelleme özelliğini kullanarak iletişim süreçlerinizi güvenli, verimli ve düzenli hale getirin!

Çağrı Bekletme

Çağrıları Park Etme Özelliği ile Esnek İletişim Sağlayın

PBX santral sisteminizin çağrı park etme özelliği ile çağrılarınızı sanal bir konumda bekletin ve istediğiniz cihazdan geri alın.

PBX Santral ile Çağrı Park Etme

• Çağrı park etme özelliği ile çağrıları geçici olarak bekletin ve kesintisiz hizmet sağlayın.
• Görüşeceğiniz kişi meşgul olduğunda, çağrıyı park ederek uygun zamanda geri alın.
• Çağrıları herhangi bir masa telefonundan çekin ve istediğiniz cihazda görüşmeye devam edin.
• Park edilmiş çağrıyı istediğiniz zaman geri alarak, daha esnek ve verimli iletişim sağlayın.
• Çağrı park etme özelliği ile çalışanlar arasındaki iletişimi güçlendirin ve daha düzenli bir telefon trafiği oluşturun.
• Bekleyen çağrıları yöneterek, müşteri memnuniyetini artırın ve çağrı trafiğini etkin bir şekilde yönlendirin.

PBX santral çağrı park etme özelliği ile iletişim süreçlerinizi daha esnek, verimli ve kesintisiz hale getirin!

Otomatik Karşılama

Dahili Numarayı Biliyorsanız Tuşlayın ile Çağrıları Doğru Yönlendirin

PBX santral sisteminizin otomatik karşılama özelliği ile gelen çağrıları daha etkili bir şekilde yönlendirin ve iletişim süreçlerinizi optimize edin.

PBX Santral ile Otomatik Çağrı Yönlendirme

• Otomatik karşılama menüsü sayesinde, gelen çağrıları doğru ekiplere veya kişilere yönlendirin.
• "Satış için 1'e, Destek için 2'ye basın" gibi seçeneklerle aramaları ilgili birimlere yönlendirin.
• Dahili numarayı biliyorsanız tuşlayın seçeneği ile çağrıları doğrudan ilgili kişiye bağlayın.
• Sekreterya üzerindeki yoğunluğu azaltarak, çağrı trafiğini daha verimli yönetin.
• Müşteri aramalarını daha hızlı ve etkili şekilde sonuçlandırarak, müşteri memnuniyetini artırın.
• Aramaları otomatik olarak yönlendirerek, insan hatalarını minimize edin ve iş süreçlerinizi hızlandırın.

PBX santral otomatik karşılama özelliği ile çağrıları doğru kişilere yönlendirin, verimliliği artırın ve iletişimi daha hızlı hale getirin!

Sevis Seviyesi Ölçümü

Çağrılarınızın % Kaçının Cevaplandığını Takip Edin

PBX santral sisteminizin servis seviyesi raporlama özelliği ile işletmenize gelen çağrıların ne kadarının hızlı ve etkili bir şekilde cevaplandığını takip edin.

PBX Santral ile Çağrı Takibi ve Analizi

• Gelen çağrıları servis seviyesi kriterlerinize göre değerlendirin ve belirlenen süre içinde cevaplanıp cevaplanmadığını ölçün.
• Çağrılarınızın % kaçının cevaplandığını takip ederek, günlük servis seviyenizi analiz edin ve iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
• Müşterilerinize ne kadar hızlı yanıt verildiğini kolayca görün, böylece müşteri hizmetlerinizi daha etkin hale getirin.
• Çağrı yanıt sürelerinizi izleyerek, hızlı geri dönüş sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli önlemleri alın.
• Müşteri hizmetleri kalitenizi artırın ve çağrı trafiğini daha verimli yönetmek için etkili raporlar oluşturun.
• Performansınızı analiz ederek, çağrı yanıt sürenizi optimize edin ve işletmenizin verimliliğini artırın.

PBX santral servis seviyesi raporlama özelliği ile çağrıların hızla yanıtlandığı bir işletme deneyimi yaratın ve müşteri memnuniyetini yükseltin!

Güvenlik Duvarı

Santralinize Sadece İzin Verdiğiniz IP Adresleri Erişsin

PBX santral sisteminizin güvenlik duvarı sayesinde izinsiz erişimleri engelleyin ve sisteminizi koruyun.

PBX Santral ile Güvenli Erişim

• Santralinize dışarıdan izinsiz erişimi engelleyin ve yetkisiz bağlantıları sınırlandırın.
• Sadece izin verilen IP adreslerinin erişimine izin vererek güvenliği en üst seviyeye çıkarın.
• Santralinizin güvenlik duvarı ile koruma sağlayın ve yetkisiz girişleri otomatik olarak engelleyin.
• Güvenlik açıklarını minimuma indirerek, sisteminizi siber tehditlere karşı koruma altına alın.
• Uzaktan erişimi sadece belirli IP adresleriyle sınırlandırarak, kontrollü ve güvenli yönetim sağlayın.
• İzinsiz erişimleri önleyerek, şirket içi ve dışı tüm iletişim süreçlerinizi güvence altına alın.

PBX santral güvenlik duvarı ile yalnızca izin verdiğiniz IP adreslerinin erişmesine izin verin, santral güvenliğinizi artırın!

Mesai Saatleri

Mesai Saati Belirleyip, Çağrıları Sesli Karşıla ve Yönlendir

PBX santral sisteminizin zaman bazlı çağrı yönetimi ile mesai saatlerinize göre çağrılarınızı otomatik olarak yönlendirin.

PBX Santral ile Zaman Bazlı Çağrı Yönetimi

• Çalışma günlerinizi ve saatlerinizi belirleyerek, santralinizin çağrıları belirlenen zaman dilimlerine göre yönetmesini sağlayın.
• Mesai saatleri içinde gelen çağrıları sesli karşılama anonsu ile karşılayın ve doğru birimlere yönlendirin.
• Mesai saatleri dışında gelen çağrıları sesli mesaja yönlendirin veya farklı bir numaraya aktarın.
• Önceden yüklenmiş sesli mesajlarla müşterilerinizi bilgilendirin ve yönlendirme seçenekleri sunun.
• Çağrı yoğunluğunu yöneterek, müşteri memnuniyetini artırın ve profesyonel bir iletişim deneyimi sunun.
• Otomatik zaman ayarlı çağrı yönetimi sayesinde, çağrı akışını düzenleyin ve insan hatalarını minimuma indirin.

PBX santral ile mesai saatlerinize göre çağrılarınızı yönetin, sesli karşılama anonslarıyla profesyonel bir deneyim sunun!

Bekleme Müziği

Hatta Bekleyen Kişiye Müzik veya Anonslar Dinletin

PBX santral sisteminizin bekleme müziği ve anons özelliği ile müşterilerinizin hatta beklerken sıkılmasını önleyin ve onları bilgilendirin.

PBX Santral ile Bekleme Müzikleri ve Anonslar

• Çağrı bekleme sürecini daha keyifli hale getirin ve müşterilerinizin işletmenize olan güvenini artırın.
• Santralinizin IVR yapısı ile, bekleyen kişilere özel müzikler veya bilgilendirici anonslar dinletin.
• Kampanya, duyuru veya hizmet bilgisi içeren anonslar ekleyerek, müşteri iletişiminizi güçlendirin.
• Firmanıza özel müzik veya dinlendirici melodiler çalarak, bekleme sürecini daha konforlu hale getirin.
• Özelleştirilmiş bekleme müzikleri ile markanızın profesyonelliğini yansıtın ve çağrı deneyimini iyileştirin.
• Müşteri memnuniyetini artırarak, arayan kişilerin hattaki bekleme sürecini verimli geçirmelerini sağlayın.

PBX santral bekleme müziği ve anons özelliği ile müşterilerinizi sıkmadan bilgilendirin ve profesyonel bir çağrı yönetimi sağlayın!

Gösterge Paneli

Çağrılarınızı Günlük, Aylık, Haftalık Olarak Takip Edin

PBX santral sisteminin çağrı raporlama özelliği ile işletmenizin çağrı trafiğini detaylı analiz edin ve iletişim performansınızı artırın.

PBX Santral ile Çağrı Takibi ve Analizi

• Günlük, haftalık ve aylık çağrı raporlarını görüntüleyerek, iletişim performansınızı takip edin.
• Gelen ve giden çağrı sayılarını analiz ederek, çağrı trafiğinizi detaylı inceleyin.
• Cevaplanan ve cevaplanmayan çağrıları tespit edin, müşteri hizmetleri verimliliğinizi artırın.
• Çağrı yoğunluğunu saatlik ve günlük bazda grafiksel olarak görüntüleyerek, en yoğun çağrı zamanlarını belirleyin.
• Arama maliyetlerini detaylı olarak inceleyerek, bütçenizi kontrol altında tutun.
• Verimlilik analizi yaparak, müşteri hizmetlerinizi iyileştirin ve kayıp çağrıları minimize edin.

PBX santral çağrı takip özelliği ile iletişim trafiğinizi verimli yönetin ve müşteri memnuniyetini artırın!

Gelişmiş API Desteği

IP Servisimiz ile Gelişmiş Özellikleri Kullanın

PBX santral sisteminin API servisi sayesinde çağrı yönetiminizi dış uygulamalar ile entegre ederek otomatikleştirin.

PBX Santral ile API Entegrasyonu

• API servisi ile çağrı başlatma, çağrı sonlandırma, bekletme ve transfer işlemlerini uzaktan yönetin.
• PBX santral sisteminizin sunduğu özellikleri, API üzerinden harici uygulamalarla entegre edin.
• Müşteri yönetim sistemleri (CRM), çağrı merkezi yazılımları veya özel uygulamalar ile santralinizi senkronize edin.
• Otomatik çağrı başlatma ve yönlendirme süreçleri oluşturarak, iş akışınızı hızlandırın.
• Veri analizi ve raporlama entegrasyonu ile çağrı istatistiklerinizi API üzerinden çekin ve detaylı analiz yapın.
• Özelleştirilebilir entegrasyon seçenekleri sayesinde, işletmenizin ihtiyaçlarına uygun çözümler geliştirin.

PBX santral API servisi ile çağrı yönetiminizi modernize edin ve iş süreçlerinizi verimli hale getirin!

Anket Modülü

Hizmet Kalitenizi Artırın

Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitenizi geliştirmek için çağrı sonrası anket modülü kullanın.

PBX Santral ile Çağrı Sonrası Anket Yönetimi

• Görüşme tamamlandıktan sonra müşteriyi otomatik olarak anket modülüne yönlendirin.
• Müşterilerin hizmet kaliteniz hakkında geri bildirimde bulunmasını sağlayarak, memnuniyet düzeylerini ölçün.
• Farklı başlıklarda sorular oluşturarak, hizmetinizin çeşitli yönlerini analiz edin.
• Müşterilerin değerlendirmelerini tuşlama yöntemiyle alarak, kolay ve hızlı geri bildirim toplayın.
• Anket sonuçlarını raporlayarak, çalışan performansını ve müşteri memnuniyetini sürekli iyileştirin.
• Elde edilen verileri analiz ederek, müşteri deneyimini geliştirecek stratejiler belirleyin.

Çağrı sonrası müşteri memnuniyet anketleri ile hizmet kalitenizi artırın ve müşteri bağlılığınızı güçlendirin! 

Arayanı Öncelikleştirme

Belirlediğiniz Arayan Numaraları Önceliklendirin

VIP müşteri deneyimi sunmak için belirli numaralara öncelik tanıyın ve müşteri memnuniyetini artırın.

PBX Santral ile VIP Müşteri Önceliklendirme

• Özel müşterilerinizi belirleyerek, santral sisteminizde VIP statüsü atayın.
• VIP olarak belirlediğiniz numaralar, çağrı kuyruğundaki bekleyen aramaların önüne geçsin.
• Özel müşterilerinizin uzun süre beklememesini sağlayarak, müşteri memnuniyetini artırın.
• Çağrı yoğunluğu yüksek anlarda bile, öncelikli müşterilerinize hızlı yanıt verin ve profesyonel bir hizmet sunun.
• Müşteri sadakatini artırarak, uzun vadeli iş ilişkilerinizi güçlendirin.
• Santral sisteminizi esnek bir şekilde yöneterek, müşteri segmentasyonu yapın ve hizmet kalitenizi özelleştirin.

VIP müşteri önceliklendirme ile müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarın ve işletmenize değer katın!

Hafızalı Çağrı Aktarımı

Santralinize Gelen Son Çağrıyı İlgili Temsilciye Aktarır

Müşteri deneyimini iyileştirin ve zaman tasarrufu sağlayın.

PBX Santral ile Akıllı Çağrı Yönlendirme

• Geri arama yapan müşterileri doğrudan en son görüşme yaptığı temsilciye yönlendirin.
• Santraliniz, arayan numarayı hafızasında tutarak, çağrıyı otomatik olarak ilgili kişiye aktarır.
• Müşterilerinizin her aramada tekrar kendilerini tanıtmasına gerek kalmadan, hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunun.
• Şirket santralinizin gereksiz çağrılarla meşgul olmasını önleyerek, çağrı yoğunluğunu azaltın.
• Zaman kazandıran bu özellik sayesinde, müşteri memnuniyetini ve iş akışını optimize edin.
• Gelen çağrıları en doğru kişiye yönlendirerek, verimliliği artırın ve müşteri deneyimini güçlendirin.

PBX santral akıllı çağrı yönlendirme ile hizmet kalitenizi artırın ve müşterilerinize en iyi deneyimi sunun!

Canlı Operatör Paneli

Çağrı Yoğunluğunuzu Ekrandan Takip Edin

Gerçek zamanlı çağrı takibi ile iş süreçlerinizi yönetin.

PBX Santral ile Anlık Çağrı Takibi

• Kullanıcılarınızın meşgul ya da müsaitlik durumlarını anlık olarak görüntüleyin.
• Sistem üzerindeki aktif çağrıları gerçek zamanlı izleyerek, operasyonel verimliliğinizi artırın.
• Çağrı yoğunluğunuzu ekran üzerinden takip ederek, anlık müdahalelerde bulunun.
• Müsait olan dahili abonelere tıklayarak, doğrudan bilgisayar üzerinden çağrı başlatın.
• Çağrı kuyruklarında bekleyen müşteri sayılarını, bekleme sürelerini ve temsilcilerin durumlarını anlık olarak görüntüleyin.
• Yoğunluk yönetimi sayesinde müşteri memnuniyetini artırın ve çağrı trafiğini optimize edin.

Gerçek zamanlı çağrı takibi ile işletmenizin iletişim süreçlerini kontrol altında tutun!

Maliyet Göstergesi

Maliyetlerinizi Anlık Olarak Takip Edin

PBX santral sisteminiz üzerinden yapılan tüm görüşmelerin maliyetlerini anlık olarak takip edin.

PBX Santral ile Anlık Maliyet Takibi

• Gerçek zamanlı maliyet analizi ile bütçenizi kontrol altında tutun.
• VoIP hizmet sağlayıcısı olarak sunduğumuz avantajlarla, arama maliyetlerinizi azaltın.
• Kalan dakika miktarını anlık olarak görüntüleyerek, kullanımınızı düzenleyin.
• Detaylı çağrı raporları sayesinde en çok yapılan aramaları analiz edin ve tasarruf sağlayın.
• Kurumsal iletişim maliyetlerinizi optimize edin ve verimli bir santral yönetimi oluşturun.

Böylece iletişim maliyetlerinizi etkili şekilde yönetebilir ve tasarruf edebilirsiniz. 

TTS Entegrasyonu

TTS Yardımı İle Metinleri Sese Çevirin

TTS entegrasyonu sayesinde, web servis API aracılığıyla santrale gönderilen metinleri anında sese dönüştürün.

PBX Santral ile TTS Entegrasyonu

• Gerçek zamanlı sesli yanıt sistemi ile metinleri sesli olarak dinletebilirsiniz.
• CRM gibi farklı yazılımlar ile entegre olarak alınan dinamik verileri ses dosyasına çevirin.
• Anlık sesli yanıt sayesinde, müşterilerinize hızlı ve etkili hizmet sunabilirsiniz.
• Metin sesli yanıt sistemi ile işletmenizdeki iletişimi daha verimli hale getirin.
• TTS teknolojisi, müşteri hizmetleri süreçlerinizi hızlandırarak, işletmenizin verimliliğini artırır.

TTS entegrasyonu ile metinleri sese dönüştürün ve işletmenizin iletişim süreçlerini geliştirin!

Kaçan Çağrı Raporu

Geriye Dönük Kaçan Çağrıları Anlık Raporlayın

Kaçan çağrılar, işletmeniz için potansiyel müşteri kaybı anlamına gelebilir. PBX santral sisteminizle kaçan çağrıları anlık olarak raporlayın ve müşteri kaybını önleyin.

PBX Santral ile Kaçan Çağrı Raporlama

• Kaçan çağrılar, işletmeniz için muhtemel iş kaybı anlamına gelir.
• Şirketinize gelen kaçan çağrıların listesini anlık olarak veya geriye dönük raporlayabilirsiniz.
• Kaçan çağrının hangi kuyrukta (birimde) ne kadar süre bekleyip kapandığını ayrıntılı olarak görüntüleyin.
• Çağrıların kaçması durumunda, mail veya mesaj yoluyla bildirim alın.
• IVR’da beklemeyip hemen kapatan potansiyel müşterilerinizi geri kazanma imkanı elde edin.
• Çağrı raporlama özellikleri sayesinde işletmenizdeki çağrı yönetimini daha verimli hale getirin.
• Kaçan çağrı analizi ile müşteri hizmetleri süreçlerinizi geliştirerek, işletme kaybınızı azaltın.

Kaçan çağrıları takip ederek, müşteri kaybını önleyin ve hizmet kalitenizi artırın! 

Otomatik Raporlar

PBX Santral ile Çağrı Akışını Otomatik Olarak Raporlayın

PBX santral sisteminiz üzerinden gerçekleşen çağrı akışını, işletmenizin ihtiyaçlarına göre otomatik raporlama özellikleri ile analiz edin. Çağrı akışınızı belirlediğiniz tarihlerde alarak, çağrı yönetiminizi daha verimli hale getirin ve müşteri memnuniyetini artırın.

Çağrı Akışınızı Otomatik Olarak Raporlamak İçin Sunulan Özellikler

• Günlük, haftalık ve aylık çağrı raporları: Bulut santral sistemi sayesinde, çağrı akışı raporları belirlediğiniz saatte otomatik mail ile iletilebilir.
• Dışarıdan içeriye gelen çağrılar: Sadece dış hatlardan gelen çağrılara yönelik özel çağrı raporları oluşturabilirsiniz.
• İç hatlar arası çağrılar: Dahili çağrılar için ayrı raporlar alabilir, çalışanlar arasındaki iletişimi optimize edebilirsiniz.
• Kaçan çağrılar: Kaçan çağrılar için detaylı raporlar alarak, kaçırılan çağrıları takip edebilir ve hizmet kalitesini artırabilirsiniz.
• Otomatik mail gönderimi: Belirlediğiniz tarih ve saatte, otomatik raporlar mail adresinize gönderilir.

PBX santral özellikleri ile çağrı verilerinizi kolayca analiz edin, işletmenizin verimliliğini artırın ve müşteri taleplerine daha hızlı cevap verin!