IP Telefon Santrali Nedir? | KobiKom A.Ş.

IP Telefon Santrali Nedir?

IP Telefon Santrali Nedir?

IP Telefon Santrali ve Özellikleri Nelerdir?

Günümüzde teknolojinin hızla gelişmesiyle birlikte, işletmeler için IP telefon santralleri önemli bir iletişim çözümü haline gelmiştir. IP santraller, ses, görüntü ve veri iletişimini tek bir network üzerinden toplayarak geleneksel analog santrallerin yerini almıştır. İşletmelere sunduğu esneklik ve maliyet avantajları sayesinde modern iş dünyasında yaygın olarak tercih edilmektedir.

IP Telefon Santrali Nedir?

Telefon santrali, birçok farklı telefonun bir merkeze bağlı olması sayesinde aralarında süreklilik sağlanması amacıyla geliştirilmiş, gelen ve giden aramaların otomatik olarak yönlendirilmesini sağlayan telekomünikasyon sistemidir. Telefon ile iletişimin olmazsa olmazı olan santraller, ilk olarak manuel olarak çalışırken, teknolojik gelişmeler sonucunda otomatik yönlendirme yapan telefon santrallerine dönüşmüştür.

IP telefon santrali, ses, görüntü ve benzeri iletişim gereksinimlerini IP protokolü üzerinden ileten yazılım tabanlı bir telekomünikasyon sistemidir. Kolay yönetilebilir, düşük maliyetli ve gelişime açık olması sayesinde işletmeler tarafından tercih edilmektedir. IP santrallerPBX santrallere göre daha güvenli ve daha esnek bir yapıya sahiptir. IP protokolü sayesinde 8 Kbps bant genişliği kullanarak aboneler arasında haberleşme sağlar.

IP Telefon Santralinin Avantajları

İşletmeler, gelişen ve değişen ihtiyaçlarını karşılamak için IP telefon santral sistemlerinin katma değerli uygulamalarından yararlanabilirler. IP santraller, sesi, veriyi ve görüntüyü tek bir iletişim altyapısında birleştirerek işletmelere aşağıdaki avantajları sunar:

  • VoIP, ses kayıt, görüntülü görüşme, faks-over-IP, konferans, sesli mesajların e-posta ile iletimi, anlık mesajlaşma gibi gelişmiş iletişim çözümlerinden yararlanılabilir.

  • Yazılım tabanlı olduğu için, bilgisayar, internet ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelere hızlı ve kolay bir şekilde entegre edilebilir.

  • Telekonferans yani çok katılımcılı telefon görüşmesi yapma imkanı sunar.

  • Bant genişliği kapasitesi, analog telefon santrallerine göre daha verimlidir.

  • Daha düşük maliyetli olduğu için işletmelere ekonomik avantaj sağlar.

  • Çok şubeli işletmeler için ücretsiz iletişim imkanı sunar.

  • Mobil cihazlardan IP santrale bağlanarak arama yapmak mümkündür.

  • Bakım, kapasite artırımı ve entegrasyon işlemleri oldukça kolaydır.

IP Telefon Santrali Çalışma Şekli

IP telefon santrali, işletmeler içindeki telefon aramalarının merkezi anahtarlama sistemidir. IP PBX sistemleri, dahili trafiği yönetirken aynı zamanda dış dünyaya Gatekeeper görevi görür.

  • PBX sistemleri, hatlar ve istasyonlardan meydana gelir. Hatlar, küresel telefon şebekesi bağlantılarını sağlarken, istasyonlar ise telefon, faks, modem ve kredi kartı terminali gibi uç cihazlardan oluşur.

  • PBX’ler, sınırlı kaynaklara paylaşımlı erişim sağlar ve işletmelerin daha az telefon hattı ile geniş bir istasyon havuzundan faydalanmasına olanak tanır.

  • IP PBX sunucularıproxy sunucularına benzer çalışır. Yazılım veya donanım tabanlı telefonlar IP PBX sunucusuna kayıt edilir, ardından arama yapmak için bağlantı kurulur.

  • Tüm kullanıcıların ve SIP adreslerinin listesi, IP PBX’te saklanır. Bu sayede dahili ve harici VoIP aramaları yapılabilir.

0800 ve 0850’li Numaralar ve IP Telefon Santrali

0800 Numara Nasıl Alınır?

0800’lü numaralar, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasında oldukça etkili bir unsurdur. Arayan kişiye ücretsizdir, çağrı maliyeti tamamen işletme tarafından karşılanır. İşletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve danışma hatlarında yaygın olarak kullanılır.

0800 numara almak için:

  1. İhtiyaç belirleme ve çağrı trafiği analiz edilir.

  2. Güvenilir bir VoIP sağlayıcı ile anlaşma sağlanır.

  3. Başvuru sürecinde gerekli belgeler sağlanır (Kimlik, fatura vb.).

  4. Numara tahsis edildikten sonra yönlendirme ve santral ayarları yapılır.

  5. Sistemin çalıştığı test edilerek aktif kullanıma başlanır.

0850 Numara Nereden Alınır?

0850’li numaralar, konumdan bağımsız VoIP uyumlu sabit numaralardır ve genellikle çağrı merkezleri tarafından tercih edilir. Bankalar, sigorta şirketleri ve e-ticaret firmaları gibi birçok işletme kurumsal kimliğini güçlendirmek için 0850 numara kullanır.

0850 numara almak için:

  1. VoIP servis sağlayıcısı seçilir.

  2. Başvuru sürecinde kimlik ve fatura gibi belgeler sağlanır.

  3. Numara tahsisi ücretsiz olarak yapılır ve aktivasyon sağlanır.

  4. SIP uyumlu cihazlarla veya yazılımlarla entegrasyon gerçekleştirilir.

  5. Çağrı alım ve yönlendirme işlemleri için santral konfigürasyonu yapılır.

Sonuç

Kısaca özetlemek gerekirseIP telefon santralleri işletmelerin gelişmiş iletişim altyapısına sahip olmalarını sağlayan modern çözümlerdir. Daha düşük maliyet, geniş bant genişliği ve yüksek güvenlik avantajları ile geleneksel santrallere göre büyük avantaj sunarlar. 0800 ve 0850 numaralar, işletmelere müşteri memnuniyeti ve kurumsal görünüm kazandıran önemli iletişim araçlarıdır. IP santraller ile bu numaraların entegrasyonu, çağrı yönetimini daha verimli hale getirerek işletmelerin rekabet gücünü artırmaktadır.


Satış Ekibi İle İrtibat Kurun Santralinizi Online Kurun

Kimler Tercih Etti?


Kobikom'u Tercih Eden Mutlu Müşteriler :)


Teknoloji Ortaklarımız

Yealink Grandstream Gigaset Jabra Sennheiser Fanvil Huawei Plantronics Cisco Panasonic