İşletmenize 0850'li Numara Alarak

Kurumsal Kimliğinizi

Güçlendirin

Bilgisayar İle Kullanım

Softphone Uygulaması ile Bilgisayarınızda Kullanın

Esnek ve Kolay İletişim

• Sabit hattınızı bilgisayarınıza kurarak Xlite, Zoiper, 3CX, Portgo gibi Softphone uygulamaları üzerinden kulaklık/mikrofon aracılığıyla kullanabilirsiniz.
• İnternet bağlantısı ile sabit hattınızı bilgisayarınızda kullanarak, kullanım alışkanlıklarınızdan hiçbir ödün vermeden iletişim sağlayabilirsiniz.

Dijitalleşen İletişim Altyapısı

• Softphone uygulamaları sayesinde, sabit numaranızın yönetimi bilgisayarınız üzerinden kolayca yapılabilir.
• Sabit hattınızı mobil olmayan cihazlarla da kullanarak, her yerden çağrı yapıp alabilirsiniz.

Mobil Kullanım

İnternetin Olduğu Her Yerde Kullanım İmkanı

Mobil Cihazınızla Kesintisiz İletişim

• Çağrılarınızı cep telefonunuza kuracağınız softphone uygulaması ile internetin olduğu her yerden kullanabilirsiniz.
• Grandstream Wave veya Zoiper Mobil Uygulama sayesinde kolayca kurulum yaparak QR kodla kullanıcı bilgilerinizi tanımlayın ve kullanın.

Her Yerde Esnek İletişim

• Mobil cihazınızı kullanarak, sabit hattınızı internet üzerinden her ortamda taşıyabilir ve kesintisiz iletişim sağlayabilirsiniz.
• Kullanım alışkanlıklarınızı değiştirmenize gerek kalmadan, cep telefonunuzdan çağrı alıp yapabilirsiniz.

Çağrı Yönlendirme

Her Durumda Yönlendirme Seçeneği

Esnek Çağrı Yönlendirme Özellikleri

• Sabit numaranıza gelen çağrılarınızı, Ulaşılmazsa, Cevap Yoksa, Meşgulse veya Her Durumda Yönlendir seçenekleri ile kolayca yönlendirebilirsiniz.
• Kullanıcı portalınıza eriştiğiniz her yerden, çağrı yönlendirme ayarlarını kolayca yönetebilirsiniz.

Profesyonel İletişim ve İş Sürekliliği

• Her durum için farklı yönlendirme seçenekleri ile iş sürekliliğini kesintisiz sağlayabilirsiniz.
• Çağrı yönlendirmelerini dilediğiniz gibi özelleştirerek, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Sınırsız Çağrı İmkanı

Eş Zamanlı Sınırsız Sayıda Çağrı Alıp Gönderin

Çağrı Kapasitenizi Sınırsız Hale Getirin

• Tek bir numaranız ile sınırsız sayıda çağrı alıp göndermenin rahatlığını yaşayın.
• Kobikom’a taşıdığınız numaranız üzerinden eş zamanlı yüzlerce çağrı alıp gönderebilirsiniz.

Müşteri Kaybını Önleyin

• Hat meşguliyetini ortadan kaldırarak, müşteri kaybını engellersiniz.
• Eş zamanlı çağrı yönetimi ile daha hızlı ve verimli iletişim sağlar, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

SIP Trunk Bağlantısı

Daha Az Maliyetle Daha Fazla Çağrıyı Yönetin

SIP Trunk Bağlantısı ile Sabit Hatlarınızı Dijitalleştirin

• Daha az maliyetle daha fazla çağrıyı yönetin ve sabit hatlarınızı dijitalleştirin.
• Sabit hatlarınızı taşıyarak, 40 yıl önceki teknoloji ile çalışan bakır (PSTN) altyapınızı, SIP uyumlu düşük maliyetli, esnek arama çözümüyle değiştirin.

Daha Ekonomik ve Verimli İletişim

• SIP Trunk bağlantısı sayesinde, çağrı yönetimini daha ekonomik ve verimli hale getirebilirsiniz.
• Dijital altyapıya geçerek, iletişim maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltabilirsiniz.

Sanal Resepsiyonist

Gelen Çağrılarınızı Sesli Karşılayın ve Yönlendirin

Kurumsal Görünüm ve Esnek Çağrı Yönetimi

• Gelen çağrılarınızı gelişmiş IVR (Interactive Voice Response) seçeneği ile profesyonel şekilde karşılayarak, kurumsal bir görünüm sergileyebilirsiniz.
• Sesli karşılama ile gelen çağrıları yönlendirerek, müşteri deneyimini daha hızlı ve verimli hale getirebilirsiniz.

Çağrı Yönlendirme ve Esneklik

• Gelen çağrılarınızı departmanlarınıza göre kolayca yönlendirebilir ve çağrı trafiğinizi optimize edebilirsiniz.
• Dilerseniz çağrıları farklı kişilere, dilerseniz tüm çağrıları tek bir dahili veya dış numaraya yönlendirebilirsiniz.
• Çağrıları gerektiği şekilde yönlendirerek, iş süreçlerinizi daha esnek ve etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

Kağıtsız Faks Hizmeti

Online Faks Gönderip Alın

Kolay ve Ekonomik Faks Çözümü

• Faks makinesi ve kağıt kullanmadan, online faks uygulamamız sayesinde faks göndermek ve almak artık çok daha kolay ve ekonomik.
• Ek modül gerektirmeden bilgisayarınıza, internetin olduğu her bilgisayardan faks gönderebilir ve gelen fakslarınızı e-posta adresinize alabilirsiniz.

Verimli İletişim ve Kağıtsız Çalışma

• Faks işlemleri kağıt kullanımına son verir, böylece daha çevre dostu ve verimli çalışma imkanları sunar.
• Faksları dijital ortamda alarak, arşivleme ve erişim kolaylığı sağlar, iş süreçlerinizi hızlandırabilirsiniz.

Sesli Posta Kullanımı

Gelen Çağrılarınızı Sesli Mesaja Yöneltin

Kesintisiz İletişim ve Hızlı Yanıt

• Ulaşılamaz olduğunuzda çağrılarınızı sesli mesaja yönlendirin ve numaranıza ulaşım sağlanamadığı durumlarda müşterilerinizi kaybetmeden iletişimi sürdürün.
• Sizi kimin aradığını ve bırakmış olduğu mesajı mail adresinize gelen bildirim üzerinden hızla dinleyebilir ve yanıt verebilirsiniz.

Kolay Takip ve Yönetim

• Sesli mesajlarınızı doğrudan e-posta aracılığıyla alarak her zaman ulaşılabilir olursunuz.
• Çağrılarınızı kaçırmadan, iş süreçlerinizi kesintisiz bir şekilde devam ettirebilirsiniz.

SMS Gönderip Alın

Sabit Numaranız İle Toplu SMS Gönderip Alın

Toplu ve Hedeflenmiş SMS Gönderimi

• Sabit numaranız üzerinden toplu halde SMS gönderip alabilirsiniz.
• Müşteri portalınızdan toplu halde veya tek numaraya mesaj gönderme imkanı ile hedefli ve hızlı iletişim kurabilirsiniz.
• İşletmenize özel SMS çözümleri sayesinde kampanyalarınızı etkili bir şekilde duyurabilirsiniz.

Kurumsal İletişimde Esneklik ve Etkinlik

• Kurumsal numaranız üzerinden interaktif SMS hizmeti ile, müşterilerinize yönelik anketler, geri bildirim toplama veya bilgilendirme mesajları gibi uygulamalarla iletişim. süreçlerinizi daha verimli yönetebilirsiniz
• Toplu SMS gönderimi ile, müşteri kitlenizle aynı anda hızlı bir şekilde iletişime geçebilir, işletmenizin verimliliğini artırabilirsiniz.

Dijital Altyapı ile İletişim Kolaylığı

• SMS gönderim işlemlerini dijital ortamda yöneterek, zaman ve kaynak tasarrufu sağlayabilirsiniz.
• İnternet üzerinden kolayca erişebileceğiniz müşteri portalı ile SMS kampanyalarınızı yönetebilir ve gelişmiş raporlama seçenekleriyle performans analizi yapabilirsiniz.

Gelişmiş Çağrı Raporu

Gelen, Giden, Kaçan Çağrılarınızı Anlık Takip Edin

Gerçek Zamanlı Çağrı Takibi

• Müşteri portalı üzerinden gelen, giden, cevaplanan veya kaçan çağrılarınızı anlık olarak takip edebilirsiniz.
• Çağrılarınızın tüm durumlarını anında görerek, iletişim süreçlerinizi hızla optimize edebilirsiniz.

Detaylı Raporlama ve Analiz

• CDR Kayıtlarınızı bir yıl geriye dönük olarak istediğiniz tarih aralığına göre raporlayabilirsiniz.
• Çağrı analizini detaylı şekilde yaparak, çağrı yoğunluğu, süreleri ve diğer önemli verileri gözlemleyebilirsiniz.

Verimli Çağrı Yönetimi

• Kaçan çağrılarınızı takip ederek, müşteri memnuniyetini artırabilir ve çağrı kaybını engelleyebilirsiniz.
• Gerçek zamanlı raporlarla iş süreçlerinizi iyileştirerek, daha verimli bir iletişim ağı oluşturabilirsiniz.

Aktif Çağrı İzleme

Çağrı Yoğunluğunuzu Aktif Takip Edin

Gerçek Zamanlı Çağrı Takibi ve Yönetimi

• Sistem üzerinde var olan aktif çağrılarınızı anlık olarak izleyin, böylece çağrı trafiğinizi gerçek zamanlı olarak kontrol edebilirsiniz.
• Gelen ve giden çağrılarınızı eş zamanlı olarak müşteri portalınız üzerinden görüntüleyebilir, çağrı yoğunluğunuz hakkında hızlıca bilgi edinebilirsiniz.
• Çağrıların durumu, yanıtlanma süreleri ve görüşme sürelerini takip ederek işlem süreçlerinizi optimize edebilirsiniz.

Çağrı Yoğunluğunu Kolayca İzleyin ve Yönetin

• Çağrı yoğunluğunuzu takip ederek hangi zaman dilimlerinde daha fazla çağrı aldığınızı görselleştirilmiş raporlarla analiz edebilirsiniz.
• Verimli çağrı yönetimi sağlamak için çağrı trafiğini anında izleyebilir, gerektiğinde çağrıları yönlendirme veya ek personel ekleme gibi aksiyonlarla iş akışınızı daha verimli hale getirebilirsiniz.
• Yüksek yoğunluklu saatlerde çağrı yönetiminin optimizasyonu için önceden belirlenen stratejilerle hızlı çözümler üretebilirsiniz.

Çağrı Analizi

Günlük, Haftalık, Aylık Takip Edin

Çağrı Yoğunluğunuzu Detaylı Bir Şekilde İzleyin

• Günlük, haftalık veya aylık çağrı yoğunluğunuzu çağrı adetlerinizi statiksel rapor olarak grafik görünümünde görebilirsiniz.
• Çağrılarınızın yoğun olduğu saatleri veya günleri ekran üzerinde görüntüleyerek, yoğun saat dilimlerini kolayca analiz edebilirsiniz.

Verimli Raporlama ve Analiz

• Çağrı trafiğinizi grafiksel olarak izleyebilir ve hangi zaman dilimlerinde yoğunluk yaşandığını daha iyi anlayarak planlamalar yapabilirsiniz.
• Çağrı yoğunluğu raporları sayesinde, çağrı yönetimi stratejilerinizi daha verimli hale getirebilirsiniz.

İş Süreçlerinizi Optimize Edin

• Zaman dilimlerine göre çağrı dağılımını analiz ederek iş gücü planlaması yapabilir, personel kaynaklarınızı daha etkin kullanabilirsiniz.
• Günlük, haftalık ve aylık raporlarla, çağrı trafiği verilerini izleyerek işletmenizin iletişim verimliliğini artırabilirsiniz.

Ücretsiz DID Hizmeti

DID İle Masa Telefonu Kullanıcısına Doğrudan Erişin

Dahili Numara Tanımlaması ile Kolay Erişim

• Her kullanıcınıza doğrudan erişilebilir dahili numara tanımlayarak, müşterilerinizin temsilcilerinize ulaşmasını kolaylaştırın.
• Coğrafi alan kodunuza göre veya 0850 numara bloğumuzdan DID hizmeti alarak, her masa telefonu kullanıcısını doğrudan erişilebilir hale getirin.

Erişilebilir İletişim ve Verimli Çağrı Yönetimi

• DID hizmeti ile, müşterilerinizin doğrudan istediği temsilciye ulaşmasını sağlayarak çağrı trafiğini daha verimli yönlendirebilirsiniz.
• Müşterilerinize kesintisiz ve hızlı erişim sağlayarak iş süreçlerinizi optimize edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Esnek İletişim Çözümleri

• DID numaralarıyla, her masa telefonunu kolayca erişilebilir hale getirebilir, her temsilciye hızlı ve güvenilir iletişim imkanı sunabilirsiniz.

Telekonferans

Onlarca Kişiye Telekonferans Oluşturabilirsiniz

Esnek Telekonferans Yönetimi

• Masa telefonu veya kullanıcı portalı üzerinden, 10’larca kişinin katılacağı telekonferanslar oluşturabilirsiniz.
• Konferansları konferans odaları olarak kayıt edebilir ve gelecekte kolayca erişilebilir hale getirebilirsiniz.

Konferans Yöneticisi Özellikleri

• Konferans yöneticisi olarak, konferansa katılan kişilerin mikrofon ve kulaklık seslerine müdahale edebilir ve ses düzenlemelerini yapabilirsiniz.
• Telekonferans yönetimini kolayca sağlamak ve katılımcıların ses kalitesini optimize etmek için gelişmiş kontrol seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.

Verimli İletişim ve İşbirliği

• Birden fazla kişiyle etkin iletişim kurarak takım çalışmasını güçlendirebilir ve uzaktan işbirliği süreçlerinizi iyileştirebilirsiniz.
• Telekonferans odaları sayesinde tüm katılımcılarla kesintisiz iletişim sağlarsınız.

Görüntülü Konuşma

SIP Uyumlu Cihaz ile Görüntülü Konuşma Başlatabilirsiniz

Görüntülü İletişimde Esneklik ve Verimlilik

• SIP uyumlu ve H261, H263, H263p, H264 Kodek desteği olan tüm cihaz ve uygulamalar üzerinden Kobikom aboneleri arasında görüntülü konuşma gerçekleştirebilirsiniz.
• Görüntülü görüşmeler sayesinde, yüz yüze iletişim imkanı sunarak uzaktan toplantılarınızı daha etkili hale getirebilirsiniz.
• SIP uyumlu cihazlar ile, video konferanslara katılarak, görsel iletişim avantajlarından tam anlamıyla faydalanabilirsiniz.

Kesintisiz ve Kaliteli Görüntülü İletişim

• H264 Kodek desteği gibi modern teknolojiler ile görüntülü görüşmelerde kesintisiz ve yüksek kaliteli ses ve görüntü elde edebilirsiniz.
• SIP uyumlu cihazlarla, farklı platformlar arasında kesintisiz görüntülü görüşmeler yaparak esnek iletişim çözümleri sağlayabilirsiniz.

İşbirliği ve Takım Çalışması İçin Görüntülü Konferanslar

• Kobikom aboneleri arasında görüntülü konuşma özelliği ile, uzaktan işbirliği ve takım çalışmasını daha güçlü ve verimli hale getirebilirsiniz.
• Video konferans ve görüntülü görüşmeler, iletişim süreçlerinizi hızlandırarak verimli iş akışlarına olanak tanır.

Ücretsiz SIP Numara

SIP Uyumlu Numara İle Gelişmiş Özelliklerden Yararlanın

Ücretsiz Gelişmiş Özelliklerden Faydalanın

• Numaranızı taşımanızın yanı sıra, ücretsiz coğrafi veya 0850 SIP uyumlu numara alarak gelişmiş özelliklerden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.
• SIP uyumlu numaralar, gelişmiş özelliklerle birlikte işletmenizin iletişim altyapısını güçlendirir ve verimli hale getirir.

Eş Zamanlı Sınırsız Çağrı Kapasitesi

• SIP uyumlu numaraların tüm avantajlı özelliklerinden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz, bu da eş zamanlı sınırsız çağrı yapabilme imkanı sağlar
• Çağrı trafiğini kesintisiz yöneterek, müşteri hizmetlerinizi daha verimli hale getirebilirsiniz.

Esnek ve Ekonomik İletişim Çözümleri

• SIP uyumlu numara ile hem daha esnek hem de düşük maliyetli iletişim kurarak işletmenizin iletişim giderlerini azaltabilirsiniz.
• Gelişmiş SIP özellikleriyle, işletmenizin her lokasyonundan kolayca iletişim kurabilir ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilirsiniz.